ブラジルのプレイヤーは 10 ブラジル レアルを BBBgame に入金し、120 勝しましたが、プラットフォームによって出金が拒否されました。最初の出金を試みてから 3 週間が経ちますが、賞金は返還されず、プレイヤーは合法的な賭け行為の証拠を持っていると主張していますが、プラットフォームは詐欺行為の疑いがあると主張しています。
こんにちは、他の今後のプレイヤーに、BBBgame プラットフォームは料金を支払わないことを警告したいと思います。 10 ブラジル レアルを入金し、ギャンブルで 120 レアル勝ってからほぼ 1 か月が経ちました。その後出金しようとしましたが、取引は最初にキャンセルされ、その後拒否され、ゲーム アカウントにも私のアカウントにも返されませんでした。サポートに連絡しましたが、プラットフォームの規約内で、入金したお金で賭けて勝ったゲームの証拠を持っているにもかかわらず、私のアカウントが恣意的な詐欺の疑いがあると主張し、まだ調査中です。これにはがっかりするので、プラットフォームからの返答を待っています。
親愛なるヴィニシウスアウグスト様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。アカウントを登録したのはどれくらい前ですか、またアカウントの認証は正常に完了したかどうか教えていただけますか?あなたはどのゲームをプレイしたことがありますか (ライブカジノゲーム、スロット、またはスポーツ賭博)?あなたの賞金はアクティブボーナスの有無にかかわらず蓄積されましたか?
関連する連絡がある場合は、 petronela.k@casino.guruに転送してください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
08/03/23 に bbbgames プラットフォームでアカウントを作成し、約 2 レアルの登録ボーナスを獲得しました。 人気のスロットに賭けて、約 90 レアルを獲得しました。その後、出金しようとしましたが、最低 10 レアルの入金が必要でした私はそこに入金しました、戦利品を解放するためにこれらの10レアルを賭けなければなりませんでした、そして私はさらに約30レアルを獲得して戦利品を解放し、その10レアルを賭けました、そしてピクスはアカウントに着くことはありませんでした
viniciusaugusto さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Peter ( peter.c@casino.guru ) に転送します。よろしくお願いいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、
すべての情報を提供してくれた viniciusaugusto に感謝します。この問題を一緒に解決できることを願っています。
この苦情を解決するために BBBGAME カジノに協力をお願いしたいと思います。この問題の解決にどのように貢献できるか知りたいと考えています。
ありがとう!
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスを参照していないため、頼るべきゲーム当局はありません。
私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。
このような事態を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
ピーター