ルクセンブルクのプレイヤーは、パスワードをリセットしようとしたにもかかわらず、Bc Casino のアカウントにアクセスできませんでした。彼らはプレイを続けたいと希望しましたが、現在ウェブサイトへの再アクセスがブロックされています。苦情処理チームはプレイヤーとカジノ間のコミュニケーションを促進し、プレイヤーのアカウントが場所により制限されていたことを確認しました。プレイヤーは残高の返金を要求し、必要な書類を提出しましたが、さらなる検証が必要でした。最終的に、チームの問い合わせに対するプレイヤーの返答がなかったため、苦情は未解決として終了しました。
親愛なる Bc Casino 様、ここ数か月間、貴社のウェブサイトで楽しくプレイしてきましたが、パスワードをリセットしてもアカウントにアクセスできなくなりました。
引き続きプレイしたいのですが、ウェブサイトに再度アクセスできません。どうすればいいでしょうか?
erwin96様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。BC.Game Casino に関する問題については大変残念に思います。恐れ入りますが、問題に関する詳しい情報が必要です。詳しく教えていただけますか?
お返事を心待ちにしております。
よろしくお願いします、
ニック
こんにちは、
この件に関して弊社のメールサポートに連絡しましたか？まだの場合は、まずはご連絡いただければ、さらにサポートさせていただきます。ご登録のメールアドレスからメールをお送りください。
よろしくお願いします
パンダ - BC.GAME
こんにちは、
おそらく 3 ～ 4 週間、アカウントに接続できません。パスワードを変更していないのに、ログインまたはパスワードが間違っていると表示されます。その後、パスワードをリセットしようとしましたが、パスワードのリセット メールが届きません。
私はサポートメールを使って BC ゲームに連絡しました。最初の返信は、一般的なメールのようでした。そこで、自分の状況の詳細をすべて返信し、アカウントがブロックされているかなど尋ねました。1 週間ほど経ってから、アカウントは問題ないが、アカウントにアクセスする方法についての解決策は何も示されていないという返信がありました。
何が問題なのかよく分かりません。
口座にはまだ4桁の金額が残っています。
役に立つかもしれないので、2FAも持っています。
アカウントを再び使用できるようにしたいです
erwin96様、
あなたのカジノアカウントに実際のお金の残高が残っているかどうか教えていただけますか？
可能であれば、あなたとカジノの間のやり取りを転送してください。 nikolas.b@caisno.guruさらに検討するため。
よろしくお願いします、
ニック
こんにちは、
メールでお問い合わせくださいKYC の詳細を再度お知らせください。詳細の確認が完了次第、さらにサポートさせていただきます。
よろしくお願いします
パンダ - BC.GAME
erwin96様、
推奨されたとおり、カジノの電子メールアドレスに連絡しましたか?
もしそうなら、あなたとカジノの間のやり取りを転送していただけますか？ nikolas.b@casino.guru ?
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
BC.Game Casino様、
プレイヤーの確認状況の最新情報を教えていただけますか? また、プレイヤーに必要な書類は明確に指定されていますか?
よろしくお願いします、
ニック
こんにちは、
私は BC ゲームからの要求に応じて完全な KYC 検証を完了し、入金の証明を送信しました。
BC.game からのリクエストをすべて完了したので、BC.game が私のアカウント/資金にアクセスする方法を見つけてくれることを願っています。
BC.Game Casino様、
検証が成功したので、プレイヤーの苦情の状況の最新情報を教えていただけますか?
ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
こんにちは、
残念ながら、ユーザーは制限された場所から来ているようなので、ライセンス要件に従ってユーザーにサービスを提供することができません。ユーザーは残高の払い戻しのために、同じメールとここでも暗号アドレスを提供することができます。
よろしくお願いします、
パンダ - BC.GAME
こんにちは、
私のソラナアドレスEvfSXMq8E9mzkKHicjw1rHAm8ZqEuovRThgEFqYMKj1nにusdc/usdt残高を返金してください
完了したらお知らせいただけますか?
BC GAMEのパンダさん、こんにちは。
あなたの同僚のクロエはあなたのメッセージに気付いていないようです。彼女は私に追加の入金証明を求めたばかりです。私は彼女に BC ゲームに送金するウォレットのスクリーンショットを送りましたが、あなたのメッセージにはそのことが記載されていませんでした。
いずれにせよ、状況がすぐに改善されれば素晴らしいと思います。
BC.Game Casino様、
プレイヤーの払い戻しリクエストに関して何か更新はありますか? すでに処理されていますか、それともプレイヤーが追加情報を提供する必要がありますか?
ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
現在、BC ゲームでは 2024 年 10 月 1 日から入金の証明を求めています。
少なくとも2024年8月からはアカウントにアクセスできなくなります。
どうすればお金を入金できるのでしょうか、またなぜお金を入金するのでしょうか?
意味が分からないのですか？
状況を要約すると：
BCゲームが私のアカウント/資金へのアクセスを要求した理由に従いました
身分証明のために身分証明書を送りました
bc.gameは私がウォレットアドレスを送信した後、返金することに同意しました
ウォレットアドレスを送信しました
BC.gameは残高を送金せず、入金証明を求めます
詳細を送りました
bc.game は 2024 年 10 月 1 日から入金の証明を求めていますが、アカウントにアクセスできないため、私はその証明を提出していません。
BC.game が VIP 顧客を公平に扱っているとは言えません。
erwin96様、
このメッセージがあなたに届いて元気であることを祈っています。
カジノは、あなたの入金履歴をあなたのカジノ アカウントではなく、あなたの決済プロバイダーに要求していることにご注意ください。払い戻しの処理を円滑に進めるために、できるだけ早くこの情報を彼らに提供してください。
さらに、入金した金額を返金することに同意したカジノからの連絡を転送してください。これにより、処理が迅速化されます。
早急なご返答をお待ちしております。
よろしくお願いします、
ニック
