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BC.Game Casino - プレイヤーのアカウントがロックアウトされました。

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金額: USDC4,000

BC.Game Casino
安全性指標:高い
提出日: 2024年9月30日
調停中の紛争 現在の状態

Casino Guruの返信待ちです

2d 21h 8m 52s

クレームの概要

5日前
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ルクセンブルクのプレイヤーは、パスワードをリセットしようとしたにもかかわらず、Bc Casino のアカウントにアクセスできません。彼らはプレイを続けたいと希望していますが、現在、ウェブサイトへの再アクセスがブロックされています。

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1ヶ月前
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親愛なる Bc Casino 様、ここ数か月間、貴社のウェブサイトで楽しくプレイしてきましたが、パスワードをリセットしてもアカウントにアクセスできなくなりました。

引き続きプレイしたいのですが、ウェブサイトに再度アクセスできません。どうすればいいでしょうか?

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1ヶ月前
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erwin96様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。BC.Game Casino に関する問題については大変残念に思います。恐れ入りますが、問題に関する詳しい情報が必要です。詳しく教えていただけますか?

  • アカウントが利用できなくなったのはいつからですか?
  • この件に関してカジノに連絡しましたか?もし連絡した場合、カジノの対応はどうでしたか?
  • カジノアカウントに残高はありますか?


お返事を心待ちにしております。

よろしくお願いします、

ニック

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1ヶ月前
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こんにちは、


この件に関して弊社のメールサポートに連絡しましたか?まだの場合は、まずはご連絡いただければ、さらにサポートさせていただきます。ご登録のメールアドレスからメールをお送りください。


よろしくお願いします

パンダ - BC.GAME

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1ヶ月前
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こんにちは、


おそらく 3 ~ 4 週間、アカウントに接続できません。パスワードを変更していないのに、ログインまたはパスワードが間違っていると表示されます。その後、パスワードをリセットしようとしましたが、パスワードのリセット メールが届きません。


私はサポートメールを使って BC ゲームに連絡しました。最初の返信は、一般的なメールのようでした。そこで、自分の状況の詳細をすべて返信し、アカウントがブロックされているかなど尋ねました。1 週間ほど経ってから、アカウントは問題ないが、アカウントにアクセスする方法についての解決策は何も示されていないという返信がありました。

何が問題なのかよく分かりません。

口座にはまだ4桁の金額が残っています。

役に立つかもしれないので、2FAも持っています。


アカウントを再び使用できるようにしたいです

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4週間前
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erwin96様、

あなたのカジノアカウントに実際のお金の残高が残っているかどうか教えていただけますか?

可能であれば、あなたとカジノの間のやり取りを転送してください。 nikolas.b@caisno.guruさらに検討するため。

よろしくお願いします、

ニック

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3週間前
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ご要望に応じてメールのやり取りを転送しました。

あなたが助けてくれるといいのですが

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3週間前
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こんにちは、


メールでお問い合わせくださいKYC の詳細を再度お知らせください。詳細の確認が完了次第、さらにサポートさせていただきます。


よろしくお願いします

パンダ - BC.GAME

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3週間前
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BCゲームのパンダさん、こんにちは。

どのような KYC の詳細が必要なのかを教えていただければ、喜んでお伝えします。

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2週間前
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erwin96様、

推奨されたとおり、カジノの電子メールアドレスに連絡しましたか?

もしそうなら、あなたとカジノの間のやり取りを転送していただけますか? nikolas.b@casino.guru ?

ご返答をお待ちしております。

よろしくお願いいたします。

ニック

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2週間前
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こんにちは、8日前にbcゲームに連絡しましたが、まだ返事を待っています。メールを転送しました。

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1週間前
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BC.Game Casino様、

プレイヤーの確認状況の最新情報を教えていただけますか? また、プレイヤーに必要な書類は明確に指定されていますか?

よろしくお願いします、

ニック

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5日前
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