インドのプレイヤーは、BC GAME で ₹3000 を入金する際に問題が発生しました。その金額がウォレットに表示されませんでした。VIP メンバーであるにもかかわらず、サポートの応答に大幅な遅延があり、苦情解決プロセスが長引くことに不満を感じていました。必要な書類と取引が成功したことの証明を提出した後、プレイヤーは入金が正常に入金されたという確認を受け取りました。問題は解決され、苦情はシステムで「解決済み」としてマークされました。
こんにちは、カジノの第一人者ドクター、
私はBC GAMEというサイトに入金しました。私はこのサイトをかなり長い間使用しており、VIP会員でもあります。しかし、2024年10月10日に法定通貨INR経由でゲームアカウントに3000ルピーを入金しましたが、その金額がウォレットに表示されなかったため、サポートに連絡しました。サポートは非常に遅く、30〜40分後に応答し、5分以上待っても返信しません。何とか連絡して苦情を申し立てましたが、時間がかかると言われました。
businessac9900様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。入金がカジノ アカウントに反映されていない場合は、決済プロバイダーに問い合わせることをお勧めします。プロバイダーは調査する必要がありますが、これは約 1 か月かかる複雑なプロセスであることに注意してください。このような場合、カジノ側でできることは通常ありません。
現時点ではあまりお役に立てず申し訳ございません。この苦情は 1 か月間そのままにしておきますので、引き続き最新情報をお知らせいただきますようお願いいたします。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ドミニカ
はい、支払いプロバイダーと銀行に連絡しましたが、支払いは成功したと言われていますが、BCゲームでは支払いが受け取られていないと言われています...彼らは適切に答えていません...現在19日です
こんにちは、
注文番号、取引日から今日までの銀行取引明細書、ビデオ証拠をご提供ください。ビデオ証拠のガイドラインについては以下をご覧ください。このビデオは確認のため、この苦情へのリンクも記載してください。
ビデオ証拠に従う手順:
1. 異議申し立てのプロセスを実行するためのデバイスと、プロセス全体を記録するためのデバイスの 2 つを用意します。コンピューターを使用する場合は、Web サイトの URL が常に表示されるようにしてください。
2. 最初のデバイスで Google Play または App Store に移動します。
3. ストアで銀行または決済サービス アプリを検索して見つけ、起動します。
4. 銀行アプリにログインし、そのプロセス中はパスワードを隠します。
5. アカウント名や番号などのプロフィールまたはアカウントの詳細にアクセスして表示します。
6. 取引履歴セクションに進み、購入時刻に対応する入金と出金の両方を含む最新の取引を提示します。これらは、取引に使用した口座と同じ通貨で行われている必要があります。
7. 特定の支払いを強調表示するには、取引リストからその支払いを選択して詳細を表示します。
8. 選択した取引に関する包括的な情報(通貨の合計金額、送金者/受取人の名前、口座番号、取引日時、現在のステータスなど)を提供します。
よろしくお願いします
パンダ - BC.GAME
こんにちは、パンダ博士。
ところで、ご返信ありがとうございます。すでにすべての証拠とビデオ録画、スクリーンショットをお送りしましたので、ご確認ください。すでに手遅れですので、この問題ができるだけ早く解決されることを願っています。
メール送信者: b****************@gmail.com
ありがとう..
こんにちは、dr casino guruさん、入金を受け取りました。ご協力ありがとうございます。また、助けてくれたパンダさんにも感謝します。皆さん、本当にありがとうございます。感謝します。
businessac9900様、
問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
ドミニカ
カジノ.グル