インドのプレイヤーは、BC GAME に ₹3000 を入金しようとした際に、ウォレットに金額が表示されず、問題が発生しました。VIP メンバーであるにもかかわらず、サポートの応答に大幅な遅延が発生し、苦情解決プロセスが長引くことに不満を感じています。
こんにちは、カジノの第一人者ドクター、
私はBC GAMEというサイトに入金しました。私はこのサイトをかなり長い間使用しており、VIP会員でもあります。しかし、2024年10月10日に法定通貨INR経由でゲームアカウントに3000ルピーを入金しましたが、その金額がウォレットに表示されなかったため、サポートに連絡しました。サポートは非常に遅く、30〜40分後に応答し、5分以上待っても返信しません。何とか連絡して苦情を申し立てましたが、時間がかかると言われました。
businessac9900様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。入金がカジノ アカウントに反映されていない場合は、決済プロバイダーに問い合わせることをお勧めします。プロバイダーは調査する必要がありますが、これは約 1 か月かかる複雑なプロセスであることに注意してください。このような場合、カジノ側でできることは通常ありません。
現時点ではあまりお役に立てず申し訳ございません。この苦情は 1 か月間そのままにしておきますので、引き続き最新情報をお知らせいただきますようお願いいたします。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ドミニカ