フィンランドのプレーヤーはプロモーション オファーを利用して 600 ユーロを獲得し、500 ユーロの出金を要求しました。しかし、カジノ側はプレイヤーが最大賭け金の規定に違反したとして出金を取り消し、賞金を無効にした。使用された最大ベットは 3 ユーロであり、制限を超えていなかったため、プレーヤーは混乱しています。プレーヤーが応答を停止したため、苦情は終了しました。
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bCasino - 出金リクエストの後、プレイヤーの賞金は無効になりました。
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金額: €500
bCasino
安全性指標：平均以下安全性指標
安全性指標が平均以下のカジノは、プレイヤーベースに対してクレーム数が好ましくない多さのカジノです。つまり、過去に一部のプレイヤーに不当な扱いをした可能性があります。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
9ヶ月前
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公開
公開
9ヶ月前
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このカジノから電子メールで「10 ユーロを入金して 50 ユーロでプレイ」というボーナスを受け取りました。最初のラウンドで 40 セントの賭けでほぼ 600 ユーロを獲得することができました。その後、賭けを始めました。 3ユーロの賭け金で、賭け金が成立したときに500ユーロの出金リクエストを送信しましたが、4日後にbcasinoから電子メールを受け取り、賞金は無効になり、出金がキャンセルされたという内容のメールを受け取りました。最大賭け金は、4 ユーロまたは与えられたボーナス額の 10% (いずれか小さい方) でした。自分のベット履歴も自分で見ることができ、これまでにプレイした最大ベットは €3 です。このため、なぜ出金がキャンセルされ、賞金が無効になったのか理解できません。これについて何らかの助けが得られることを願っています。
ありがとう
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公開
公開
9ヶ月前
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jopee7 さん、こんにちは。
苦情を提出していただき誠にありがとうございます。また、bCasino に関する問題について聞いて本当に申し訳ありません。次に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントはすでに認証されているかどうか、また認証されている場合は、正確にいつから認証されているか教えていただけますか。カジノアカウント内で完全な賭け履歴が表示されますか? 「はい」の場合、nikolas.b@casino.guru に転送していただけますか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
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