南アフリカのプレイヤーは、賭け条件をすべて満たしたにもかかわらず、出金を拒否されたとして bCasino を非難しました。カジノ側は、彼女が 10% 以上賭けたと主張しましたが、彼女はそれを否定し、主張を裏付ける証拠を保有していました。カジノは当初は対応しましたが、その後連絡が途絶えました。プレイヤーは主張を裏付ける追加情報を求められましたが、応答しませんでした。そのため、プレイヤーからのさらなる連絡がなかったため、苦情を却下せざるを得ませんでした。ただし、プレイヤーが要求された情報を提供することを決定した場合、苦情は再開される可能性があります。
こんにちは
Bcasino は詐欺です。フリースピンを提供し、利用規約に違反することなくすべての賭け条件を満たしていますが、AMF は支払いたくないため、私の賞金を無効にしました...彼らは私が 10% 以上プレイしたと言っていますが、それは嘘です...私はプレイしたすべてのゲームで最小の賭け金でプレイしました。
私は彼らに連絡し、彼らは返信しましたが、今は返事がありません。彼らは私の引き出しを拒否しており、私は規則に違反していないという証拠をすべて持っています...彼らはただ正直になる必要があります。
敬具
レイシアン B*****
親愛なるrbiljon様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。この問題についてお聞きし、ご不満をお察しいたします。ウェブサイトのボーナス規約を注意深く確認したところ、次のことがわかりました ( こちら)。
フリースピン利用規約
3. スピンあたり4.00ユーロ以上、または受け取ったボーナス額の10％以上（2つのうち小さい方）を賭ける
私たちは、カジノがプレイヤーが許可された額以上の賭け金を賭けることを防ぐシステムを導入することを望んでいますが、残念ながら、これはまだ標準的な慣行ではありません。
関連する連絡事項とともに、Excel形式でゲーム履歴をお送りください。 petronela.k@casino.guru誤って告発されたと感じた場合。
さらに、プロモーション オファーを有効にすると残高が 2 つに分割されるのか、それとも 1 つの「ボーナス残高」として表示されるのかを教えていただけますか。
この問題を解決し、できるだけ早く賞金を受け取れるようお手伝いできれば幸いです。ご連絡をお待ちしております。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
こんばんは
私は、bcasino が私の賞金を奪おうとしているという証拠を送ったのですが、その返答をまだ待っています。これは詐欺です。このカジノを整理するために、この件をさらに進めて法の裁きを受けさせたいと思っています。
よろしく
こんにちは、rbiljonさん。
ありがとう。
こんにちは、rbiljonさん。
フリースピンからの賞金と賭け条件を満たすために賭けた金額を確認したいと考えています。
ありがとう。
