ホームクレームBeastino Casino - プレイヤーのボーナス賞金は、有効期限が非公開であるため没収されました。

Beastino Casino - プレイヤーのボーナス賞金は、有効期限が非公開であるため没収されました。

自動翻訳:

金額: €689

Beastino Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2023年9月29日 | 解決済 : 2023年10月4日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

1年前
翻訳

タイのプレイヤーは Beastino Casino に登録し、チャット担当者から有効期限がないことを知らされてウェルカム ボーナスを請求しました。ボーナスには 30 日間の有効期限があると言われていたにもかかわらず、約 1 か月間アクティブにならなかった後、プレイヤーは 689 ユーロの残高がゼロになっていることに気づきましたが、これはカジノの利用規約に記載されていませんでした。プレーヤーが残高を取り戻したため、苦情は解決されました。

自動翻訳:
公開
公開
1年前
翻訳

Beastino カジノで問題が発生しています。 1か月ほど前、私は彼らのウェルカムボーナスを利用するつもりでした。ウェブサイトでボーナス規定を確認しましたが、ボーナスの有効期限に関する情報は見つかりませんでした。そこで、詳細について問い合わせるためにチャットを開始しました。チャット中に、Chloe という名前の人が、私が受け取ったボーナスには有効期限がないことを教えてくれました。

他の用事があったため、ボーナスは後で使えると思い、約 1 か月間カジノにログインしませんでした。しかし、今日ログインしたところ、以前はアカウントに 689 ユーロがあったにもかかわらず、残高がゼロになっていることに気づきショックを受けました。もう一度チャットサポートに連絡したところ、今度はボーナスには実際には 30 日間の有効期限があると告げられました。カジノの利用規約を注意深く確認しましたが、この 30 日の制限についての記載は見つかりませんでした。

その結果、Beastino カジノは、ウェブサイトの規約に記載されていない制限を私のゲームプレイに課し、これらの「非公式」制限に基づいて私の資金を没収したようです。


カジノの担当者とのチャット会話のスクリーンショットを添付しました。そこでは、彼女はボーナスには期限がないことを明確に述べています。






自動翻訳:
公開
公開
1年前
翻訳

ズドックさん、こんにちは。

苦情を提出していただき誠にありがとうございます。Beastino カジノに関する問題について聞いて本当に申し訳ありません。次に進む前に、もう少し質問させてください。

あなたのアカウントはすでに認証されているかどうか、また認証されている場合は、正確にいつから認証されているか教えていただけますか。正確にどのボーナスを請求しましたか?その特定のボーナスを請求したときにいくら入金しましたか?最後にログインしたときの残高はいくらですか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?

あなたが提供したスクリーンショットでは、サポートはボーナスに有効期限がないと言っているのではなく、ボーナスに有効期限がないと言っていることに注意してください。これは大きな違いです。

お返事をお待ちしています。

よろしくお願いします。

ニック

自動翻訳:
公開
公開
1年前
翻訳

苦情を終了してください。この苦情がここに掲載される前でさえ、カジノは私の残高を回復しました。カジノ側の反応には大変満足しています。カジノ第一人者チーム - ご迷惑をおかけして申し訳ありません。


自動翻訳:
公開
公開
1年前
翻訳

親愛なるzudocsの皆様

あなたの問題が無事に解決されたと聞いてうれしく思います。システム内で苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力に感謝いたします。今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。

よろしくお願いします、


カジノの達人

自動翻訳:
flash-message-reviews
ユーザーレビュー – レビューを通じて体験をシェアしよう
scamalert_1_alt
Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
入金不要ボーナス、新しいスロット等最新情報を毎日更新!SNSをフォローしよう
最新の入金不要ボーナス、新しいスロット、その他のニュースをお届けするニュースレターに登録しましょう。