タイのプレイヤーは Beastino Casino に登録し、チャット担当者から有効期限がないことを知らされてウェルカム ボーナスを請求しました。ボーナスには 30 日間の有効期限があると言われていたにもかかわらず、約 1 か月間アクティブにならなかった後、プレイヤーは 689 ユーロの残高がゼロになっていることに気づきましたが、これはカジノの利用規約に記載されていませんでした。プレーヤーが残高を取り戻したため、苦情は解決されました。
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Beastino Casino - プレイヤーのボーナス賞金は、有効期限が非公開であるため没収されました。
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金額: €689
Beastino Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
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Casino Guruの決定
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クレームの概要
7ヶ月前
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7ヶ月前
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Beastino カジノで問題が発生しています。 1か月ほど前、私は彼らのウェルカムボーナスを利用するつもりでした。ウェブサイトでボーナス規定を確認しましたが、ボーナスの有効期限に関する情報は見つかりませんでした。そこで、詳細について問い合わせるためにチャットを開始しました。チャット中に、Chloe という名前の人が、私が受け取ったボーナスには有効期限がないことを教えてくれました。
他の用事があったため、ボーナスは後で使えると思い、約 1 か月間カジノにログインしませんでした。しかし、今日ログインしたところ、以前はアカウントに 689 ユーロがあったにもかかわらず、残高がゼロになっていることに気づきショックを受けました。もう一度チャットサポートに連絡したところ、今度はボーナスには実際には 30 日間の有効期限があると告げられました。カジノの利用規約を注意深く確認しましたが、この 30 日の制限についての記載は見つかりませんでした。
その結果、Beastino カジノは、ウェブサイトの規約に記載されていない制限を私のゲームプレイに課し、これらの「非公式」制限に基づいて私の資金を没収したようです。
カジノの担当者とのチャット会話のスクリーンショットを添付しました。そこでは、彼女はボーナスには期限がないことを明確に述べています。
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7ヶ月前
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ズドックさん、こんにちは。
苦情を提出していただき誠にありがとうございます。Beastino カジノに関する問題について聞いて本当に申し訳ありません。次に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントはすでに認証されているかどうか、また認証されている場合は、正確にいつから認証されているか教えていただけますか。正確にどのボーナスを請求しましたか?その特定のボーナスを請求したときにいくら入金しましたか?最後にログインしたときの残高はいくらですか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?
あなたが提供したスクリーンショットでは、サポートはボーナスに有効期限がないと言っているのではなく、ボーナスに有効期限がないと言っていることに注意してください。これは大きな違いです。
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いします。
ニック
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