ラトビアのプレイヤーはオンライン カジノに 2 回入金しましたが、1 回の入金は銀行から引き落とされたにもかかわらず、ゲーム アカウントに入金されませんでした。プレイヤーはデポジットがゲームアカウントに入金されたことを明らかにしていましたが、アカウントは閉鎖されていたため、資金は銀行口座に返金されませんでした。カジノ側は資金をプレイヤーの銀行口座に返金することを約束したとされている。同選手は苦情チームからのさらなる問い合わせに応じなかった。したがって、これ以上調査することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。
SERZ15 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合、私が唯一お勧めするのは、決済プロバイダーに連絡することです。調査する必要がありますが、これは複雑なプロセスであり、約 1 か月かかる可能性があることに留意してください。このような場合、カジノ側は通常、手を縛られています。また、問題が解決するまではこれ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。
取引中にお金が失われた場合、カジノアカウントに入金されるまでに時間がかかります。
今はあまりお役に立てず申し訳ありません。この苦情は 1 か月間放置しておきますので、最新情報をお知らせくださいますようお願いいたします。あなたの理解に大変感謝します。
よろしくお願いします、
トーマス
ご説明いただきありがとうございます。
不足している入金についてカジノに連絡しましたか?カジノはあなたの資金を受け取ったことを認めていますか、それともカジノに到着したら資金を返すことをカジノは確認していますか?
この問題に関するカジノからの連絡を保存してある場合は、私のメールアドレスtomas@casino.guruに送信していただけますか。
出金をリクエストするためにアカウントを再開できましたか、または資金の返金をリクエストしましたか?
あなたのアカウントはあなたの要求に従って閉鎖されましたか、それともカジノの決定でしたか?
私にお知らせください。
