スイスのプレーヤーは、検証プロセスに時間がかかることに不満を持っています。彼は応答をやめた。
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Beem Casino - アカウント認証を完了するのに苦労しているプレイヤー。
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金額: €3,290
Beem Casino
安全性指標：かなり低い安全性指標
安全性指標がかなり低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が非常に多いカジノです。基本的に、安全性指標がかなり低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
2年前
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2年前
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良い一日
1週間以上前に、私は1000ユーロ相当の引き出しを行いました。カジノのボーナスの期待は実行され、順守されました。先週の初めから、必要なすべての書類をメールとアップロードエリア（アカウント）に添付しました。
ここでは、多数のチャットが証拠として役立ちます。
カジノからの確認に加えて、すべてがステートメントで大丈夫だった！繰り返しになりますが、すでにアップロードされているドキュメントに関する誤解を招くような繰り返しの質問がその日の順序です。私はここに苦情を申し立てます：
- 誤解を招くサポートエンターテインメント
- すでにアップロードされているドキュメントの確認をリクエストする
- 支払いがすでに進行中であることの確認（虚偽表示）
- 私の意見では、購入時間の停滞
このカジノは私に非常に疑わしい印象を与えます、そして私は私のパフォーマンス（預金）と支払いの円滑なプロセスを確実にするためのビームカジノの義務に関してプロ意識を感じません。
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2年前
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親愛なるマヌエル、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。
KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。彼らはすべてのプレーヤーを物理的に見て、彼らの身分証明書と文書をチェックすることができるという贅沢を持っていないので、これはギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視することはなく、この完全なプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。
アカウントの確認で特に問題と思われることをアドバイスされましたか？
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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2年前
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親愛なるマヌエル、
ご不便をおかけして申し訳ございません。あなたの書類はすでに承認されており、最初のキャッシュアウト部分は昨日作成されましたが、残念ながら銀行によって拒否されました。今日はまた挑戦します。
敬具、
BeemCasinoチーム
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2年前
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私は、和解できないさまざまな革新や声明を聞き続けています。しかし、大丈夫、忍耐は残っています。アカウントが閉鎖され、支払いを受け取っていません。どうすれば今すぐ続行できますか？
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2年前
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最初の支払いを受け取りました。この場合は、お世話になりました。アカウントが再開されました。
今、私は残りの€500を待っています、そしてそれから私たちはこのケースを閉じることができます
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2年前
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親愛なるカジノの達人チーム
Beemカジノの撤退手続きについて私がまだ尋ねなければならない質問：
直接借方として500ユーロの個別の引き出しを要求する必要があるのはなぜですか。この声明を正当化するための情報が利用規約に見つかりませんでした。少なくとも今までは、1回の支払いを最大4日間待ちます。ここでこれをもっと詳しく説明してもらえますか？
よろしくお願いします
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2年前
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マヌエル、あなたが最初の支払いを受け取ったと聞いてうれしいです。
親愛なるBeemCasinoチーム、
残りの支払いを待っている間に、この件についてコメントしていただけますか？事前にどうもありがとうございました。
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2年前
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親愛なるマヌエル、
2回目の支払いの受領を確認していただけますか？
手順について-あなたの場合、私たちはあなたの銀行による支払い拒否に直面し、他の支払いソリューションを使用しなければなりませんでした。以下の支払い条件を参照してください。
5.7サポートされている国であっても、クレジットカードを発行する銀行は独自の裁量でそのような取引をブロックまたは拒否する可能性があるため、カジノはすべての場合にクレジットカード支払い処理の成功を保証できないことに注意してください。
5.19カジノは、プレイヤーが指定した支払い方法とは異なる方法で資金を送金する権利を留保します。
5.21これらの支払い条件の5.10項で指定された制限は、ウェブサイトでの行動とパフォーマンス、カジノの考慮事項、および上記の制限が適用されたときに通知された内部ポリシーに基づいて、カジノの独自の裁量で導入された制限の対象となります。
敬具、
BeemCasinoチーム
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2年前
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こんばんはビームカジノ
詳細な回答ありがとうございます！
私がしたい最後のことは私の支払いを調査することです。昨日以来、私は2000ユーロの価値の別の支払いを要求しました。
昨日の時点で、これらはすべて500ユーロのステップで支払われました。これらが処理されて支払われるまでどのくらい待ちますか？ご回答有難うございます。よろしくお願いします
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2年前
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親愛なるビームカジノ
また、私は私のバンクに彼らが預金に同意しないかどうか尋ねます、そして彼らは彼がいくらかの入ってくるお金に決して同意しなかったと私に言いました。
私はお金を受け取り、友好的であり続けるための最速の方法を見つけるでしょう…それで、あなたが他のオプションを持っているならば、彼らはより速く働きます、私に知らせてください。
未解決の質問（上）を忘れないでください
よろしく
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2年前
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私が間違っていなくて、遅れが以前に説明されていれば、支払いは毎週予定されているようです。
親愛なるBeemCasinoチーム、
賞金を受け取るための代替のより速い支払い方法についてアドバイスをいただけますか？どうもありがとうございます。
Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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支払いの長期化とコミュニケーションの状況に関する私の提案：
即時処理または未決済の支払いを処理するより速い可能性をお願いします。
そのような譲歩で、私は、引き出しが処理されたならば、このケースは閉じられたと思いますか？
よろしくお願いします
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2年前
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親愛なるマヌエル、
キャッシュアウトを続行する前に、2回目と3回目の支払い（それぞれ500EUR）の受領を確認してください。
より高速な支払い方法については、SkrillまたはNetellerもご希望に応じて提供できます。
敬具、
BeemCasinoチーム
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2年前
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こんにちはビームカジノ、私は3つの支払いを受け取りました。今後の支払いもお気軽にどうぞ。物事が早く進んでくれれば、とても嬉しいです。支払いを少しスピードアップできますか？
残念ながら、どのアカウントがすでに準備されていて、どれがまだ待機しているのかは、アカウントで常に明確であるとは限りません。
プロセスをスピードアップした場合、私たちは良い解決策を見つけますか？
敬具
編集済み
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2年前
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@ビームカジノ
私のアカウントはまだブロックされています！すぐにアカウントを再開してください。
それぞれ500ユーロ、合計1500ユーロの3回の支払いが受領されたことをすでに確認しました。
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2年前
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親愛なるCasinoGuru、
お客様から確認されたため、本件の件名は解決しました。確認を行い、1000ユーロの支払いも処理しましたので、今回の解決策としてご検討くださいますようお願い申し上げます。
敬具、
BeemCasinoチーム
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2年前
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前代未聞です！私のアカウントはまだブロックされており、私の資金はそれで凍結されているため、ケースは解決されません。あなたは私のアカウントの非アクティブ化についてコメントしていません。また、アカウントのブロックに関連する理由もありません。
ほぼ€3000が私のアカウントの支払いステータスにあり、私はもうアクセスできません。ここで、最後にどのように対処したいか、他の機関に相談する必要があるかどうかを直接お聞きします。
あなたはまだ私のアカウントを開設していません。
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2年前
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プレイヤーからの追加コメント：
皆様
私はここに、同じプロバイダーの他の問題について再度苦情を申し立てます。
Beem Casinoでの最初の入金以来、引き出しと口座閉鎖に関する虚偽の陳述にのみ問題がありました。
LICENSE CURACAO、登録済み：153924
Beemからの謝罪だけでなく、これらの虚偽表示を説明するすべての電子メールが用意されています。
印刷画面とチャット履歴も保護されており、必要に応じて表示できます。
支払いは約3週間、まばらで専門的ではありませんでした。
私のアカウントはすでに2回ブロックされており、そのうちの1つはBeem Management（サポーター：マーカス）からの謝罪で再びアクティブ化され、私のアカウントは現在非アクティブ化されています！ビームはこれに関して真剣な立場をとっていませんでした。アカウントは現在無効になっています（付録のprintscreen）。私がまだ期待している現在開いている資金は3000ユーロになり、口座の残りの残高は次のようになります：（？€367.-約）
私はもうアクセスできません。
Beem Casinoは、アカウントが閉鎖/非アクティブ化されるまで私に連絡を取り続け、私はセキュリティなしで放置され、私の信頼は大きな負担になりました。
私の時間と神経質のために、私はビームカジノと、ビームの支払い、技術的な問題、能力の問題に関連するそれらの問題に対処します。
3000€は非常に少量であり、公平性はどこに行くのだろうか。 Beemはまた、あなたの側で問題を表現するのではなく、むしろ慰められ、慰められます。
@Casino Guru残念ながら、私はこの会社のプロセスに長い間取り組んできたので、今はがっかりしているようです。
したがって、この場合、私はあなたに専門家のサポートを求め、また@Beemカジノにこの問題を平和的に終わらせるように頼みます。
よろしくお願いします。
よろしく
M.Mさん******
Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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親愛なるマヌエル、
1,500ユーロが正常に受け取られたことを正しく理解していますか？苦情が1,000ユーロで提出されたため、アカウント内でまだ保留中の金額を教えてください。どうもありがとうございます。
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2年前
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こんにちはペトロネラ
1500€を受け取り、アカウントを入力しました。その間、私のアカウントがまだ開いていたとき、私はより多くの賞金を獲得しました。現在、 3000ユーロの未払い金があります。
約の値に残りのバランスもあります。アカウントに290€。
私のアカウントは現在もブロックされています。
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2年前
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マヌエル、必要な情報をすべて提供してくれてありがとう。私はあなたの苦情を私の同僚のViliamに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決されて満足のいくものになることを願っています。
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2年前
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こんにちはマヌエル、
私はあなたの苦情を見て、あなたを助けるために最善を尽くします。 BeemCasinoをこの会話に招待したいと思います。カジノ、プレーヤーのアカウントをブロックした理由と、プレーヤーの撤退の問題点を具体的に教えてください。
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2年前
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親愛なるビリアム
カジノビームへのこの苦情を引き受けてくれてありがとう。
私が見ることができるのは、CasinoBeemは本当に答えを与えたり理由を与えたりしたくないということです。メールで通知されたので、理由もなく3週間アカウントをチェックしました。これらのまばらな回答がこのフォーラムにもあるため、Beem Casinoは時間を無駄にしており、私の目標につながらない回答ごとに6日を経過させることができます。私は今、辛抱強く、この答えを待ちます。まず第一に、私は助けてくれたViliamに感謝します。よろしくお願いします
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2年前
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親愛なるみんな、
カジノの条件に従い、全額が現金化されるまで、引き出し全体が分割払いされます。最近の500ユーロの支払いは昨日送金されました。
敬具、
BeemCasinoチーム
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2年前
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情報ビームカジノをありがとう！
アカウントはまだブロックされていますか？
また、全額の支払いにどのくらいの時間がかかりますか？
どうもありがとうございます
マヌエルM *****
Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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親愛なるみんな、
キャッシュアウトは分割払いで処理されており、500ユーロの部分は12月14日に処理されました。残りの2430.38ユーロは、できるだけ早く500ユーロの一部で支払われます。
敬具、
BeemCasinoチーム
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2年前
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ビリアム
この非常に疑わしいケースでのサポートに感謝します。
最後の支払いは12月14日に行われました...現在1週間以上経過しているため、5営業日以上経過しています。これはどれくらい続くべきか、私は自問します。
よろしくお願いします
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2年前
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親愛なるマヌエル、
カジノの達人の苦情解決センターをご利用いただきありがとうございます。問題が解決したとのことで、うれしく思います。これで、システムで「解決済み」としてマークを付けます。このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちはお手伝いしますが、このような問題に二度と遭遇しないことを願っています。
よろしくお願いします、
Viliam Casino.Guru
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2年前
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親愛なるマヌエル、
「最後の支払いは12月14日に行われました」とお書きいただいたため、この申し立ては解決済みとして終了しました。だから私はそれが解決したと思いました。
プレイヤーのリクエストに応じて、この苦情を再開しました。
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2年前
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さらに、私はすでに何度か銀行に連絡し、銀行側での拒否の可能性について質問しました。
私の銀行からの回答：支払いが拒否された場合、それらは常に顧客と話し合われます！
Beem Casinoが提供する情報は正しくなく、私の意見では時間の無駄です。
過去に一度送ったビームカジノの領収書をお願いします。
支払いは数ヶ月間保留されており、全額が支払われていません。
アカウントがまだブロックされている理由の質問は、BeemCasinoによって無視されたままです?????
タイマーは何度もリセットされ、待機位置に置かれます。これはもはや許容できる状態ではありません。私は今、私が受け取っていない未払いの€1500の平和的な解決策を求めています。
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2年前
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親愛なるカジノ、
12.1.2022で1000ユーロ、21.1.2021で500ユーロを支払ったという証拠を送ってください。私のメールアドレス： viliam.v@casino.guru
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2年前
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こんにちはビームカジノ、残念ながら私はまだ領収書を確認することができません。過去に、彼らは最大500ユーロの増分を支払うことができるとの声明を出しました。あなたは最近、これが機能しないことを知って1000ユーロの支払いをしました。私の意見では、疑わしい意図的な時間の浪費です。
つきましては、時間の無駄になりますので、お早めにご出金くださいますようお願い申し上げます。このケースもクローズするのはあなたの利益になると思います。
オープン金額の明確化：
-€500（未受領）
ステータス：03.02.2022
-€1000未受領）
ステータス：03.02.2022
これらの資金がいつ到着するのか、そしてまだいくら支払う必要があるのか教えてください。
情報のおかげで。
よろしくお願いします
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2年前
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親愛なるカジノ、
上記のように、プレイヤーが賞金を受け取っていないことを確認できます。これがどのように可能であるかを調査するようお願いします。いくつかの解決策を確認したいと思います。
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2年前
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こんにちはビリアム
明確な境界と期限を設定する時が来たと思います。 2か月間、ビームカジノはお金を支払うことができず、むしろこの訴訟を平和的に終わらせることができませんでした！
ここで行われているこの努力は、それが約であるお金の価値さえありません。私はここに、お金を支払わなければならない期限を要求します。さらに、ビームの銀行が金額を送金できない場合は、別の方法でお金を支払うことを期待しています。このスキャンダルの後、活動はカジノを犠牲にして行われるべきであり、決して専門的でない行動で私に負担をかけることはありません。
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2年前
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親愛なるみんな、
調査を迅速化するために最善を尽くしますが、残念ながらこの場合、可能性は制限されています。今日の最新情報によると、答えがあるはずです、それからできるだけ早く知らせます。
敬具、
BeemCasinoチーム
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2年前
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解決：
-Beemからのさらなる遅延はありません
-事件は明らかであり、未払い金はまだ支払われていません。
-今日から明日までの2022年2月19日までのSkrillアカウントへの支払い
-証拠は明らかであるため、ビームは直ちに対応する義務があります。
ありがとう
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2年前
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親愛なるカジノ、
添付のスクリーンショットには、1500ユーロの不足については何も書かれていません。残りの賞金を支払うようお願いします。この苦情を解決できるように、支払った証拠を送ってください。そうでなければ、私はこの苦情を未解決として閉じることを余儀なくされます。
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2年前
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親愛なるみんな、
非常に長い遅延をお詫び申し上げますが、銀行の詳細な調査の場合、銀行は最大1〜2か月を要求し、とにかく影響を与えることはできません。回答があり次第お知らせします。
敬具、
BeemCasinoチーム
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2年前
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申し訳ありませんが、この問題に関してカジノから証拠を受け取っていないため、この苦情を解決し続けることはできず、「未解決」としてクローズすることを余儀なくされています。あなたはキュラソーゲームライセンスに連絡することができます。彼らに連絡するのに私の助けが必要な場合は、ここに私にメールを送ってください： viliam.v@casino.guru
これ以上お役に立てず申し訳ありませんが、少なくともこの苦情を解決しないとカジノの評価に悪影響を及ぼし、他のプレイヤーは私たちのレビューであなたの経験について読むことができます。
二度とこのような問題に遭遇しないことを願っています。
カジノはいつでもこの苦情を再開するよう求めることができます。
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2年前
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残念ながら、まだ確認できません。このため、私は再び銀行に連絡し、マネージャーは私が私の口座に資金を受け取っていないことも保証してくれるように要求しました。それは詐欺であるか、ビームカジノが支払いでタイプミスをしたかのどちらかであり、資金は他の場所にあります。銀行にお金が届いておらず、提出済みの書類も使用されています。私の意見では、過去の出来事を参照すると、私の行動は常に専門的であり、このカジノには財政が管理されているものがあまりないことを強く思います。どうもありがとうございました。
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2年前
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親愛なるカジノ、
私が受け取った証拠に従って、両方の取引のIDを提供してください。最初の支払いは13.1.2022-€1000で、2番目の支払いは31.1.2022-€500である必要があります。問題がどこにあるかを見つける必要があります。
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2年前
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残念ながら、銀行のBICコードは正しくありません。正しいBICコードは次のようになります。
RAIFCH22XXX
Beem Casinoは現在、支払いを再実行して問題を修正する機会があります。問題は私のものではありません。これは、BeemCasinoが正しい支払いの詳細を持っていたというエラーです。
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2年前
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驚くべきことは、最初と最初の支払いの間に、ビームが次のように述べたことです。500ユーロを超える金額は送金できません。今、これは突然可能ですか？両方の支払いは受け取られませんでした。 500€の支払いには間違ったBICコードがあり、文字（X）がありません。また、1000€の支払いはこれまでのところ正しいですが、Beemからのステートメントを信頼する場合、これは受け入れられません。
私はすでにSkrillの支払いを介して作業することを提案しましたが、これは受け入れられません。 （ビームカジノ）この問題を解決してください、あなたは支払っていないか、あなたの行動はこの意味で間違っています。 @Casino Guru：Beemがこれ以上試行しない場合は、このケースを未解決でクローズしてください。証拠は私の銀行と入手可能な文書から明らかです。よろしくお願いします
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2年前
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親愛なるマヌエルム、
両方の支払いプロバイダーに連絡し、取引番号を提供して、それらの支払いを追跡するように依頼してください。あなたがそれを受け取らなかった場合、私は彼らからの公式声明が必要です。それを私のメールアドレスに送ってください： viliam.v@casino.guru
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2年前
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親愛なるマヌエルム、
真実がどこにあるかを知る必要があります。この時点で、両方の確認書（SEBとLHV Pankから）を印刷して、個人的に銀行に行くようにお願いしたいと思います。それらの支払いを追跡する必要があることを彼らに尋ね、公式の紙の確認を求めます。残念ながら、私はあなたを助けるための別の方法を見ることができません。
明らかに、どこかに問題があり、これが現在の最善の解決策です。
銀行の確認が届き次第、私のメールアドレスに送信できます： viliam.v@casino.guru
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2年前
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Viliamまた、私の銀行は支払人（Beem）のアプローチに絶対に反対していることを付け加えたいと思います。また、銀行LHVとSEBが指定された参照番号の支払いを見つけられないことも非常に驚くべきことです。私の銀行と弁護士でさえ、証拠を検討した後、BeemCasinoが資金の支払いや解決策の提示を気にしないことは明らかだと思われます。また、送信後のステートメント（応答LHV / SEB）は根拠がなく、正しくありません。さらに、日付が正しくない、誤った誤解を招く支払い確認が最初に送信されました。このケースは明らかだと思います。必要なブラックポイントとCasinoGuruでのBeemの評価の引き下げで結論を出したいと思います。
知識ありがとうございます
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