ドイツのプレーヤーは、継続的な検証のために賞金を引き出すのに苦労しています。カジノは応答しませんでした。
こんにちは、みんな。
私はすでにこのカジノに800ユーロ以上を預けています。そして今、700ユーロの支払いがありました。私のアカウントは11日間確認されておらず、確認を待つ必要があると言われ続けています。私の意見では、11DAYSは長すぎます。
手伝ってくれませんか。お金が必要です。
親愛なるクリストフ、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。
KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。彼らはすべてのプレーヤーを物理的に見て、彼らの身分証明書と書類をチェックすることができるという贅沢を持っていないので、これはギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視することはなく、この徹底的なプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。
どの書類を提出したか教えてください。必要な書類をすべて提供しましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
こんにちは、まずは努力に感謝します。
銀行の明細書とIDカードの写真をアップロードしました。
(これはロコウィンカジノでも機能しました。同じ写真を撮りました。)だから、検証は問題にならないのでしょうか?!
サポートはいつも私に時間がかかり、彼らは今週すべてを成し遂げたいと思っていました。残念な。
製造クリス
クリストフ、お返事ありがとうございます。あなたとカジノの間のすべての関連するコミュニケーションを私に転送してくれませんか?私のメールアドレスはkristina.s@casino.guruです。前もって感謝します。
クリストフ、お返事ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のViliam( viliam.v@casino.guru )に転送します。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。
こんにちはクリストフ、
私はあなたの苦情を見て、あなたを助けるために最善を尽くします。 BeemCasinoをこの会話に招待したいと思います。親愛なるカジノ、プレーヤーの検証プロセスの問題点を特定できますか?
申し訳ありませんが、この問題に関してカジノからの返答がないため、この苦情を解決し続けることができず、「未解決」としてクローズすることを余儀なくされています。あなたはキュラソーゲームライセンスに連絡することができます。彼らに連絡するのに私の助けが必要な場合は、ここに私にメールを送ってください: viliam.v@casino.guru
これ以上お役に立てず申し訳ありませんが、少なくともこの苦情を解決しないとカジノの評価に悪影響を及ぼし、他のプレイヤーは私たちのレビューであなたの経験について読むことができます。
二度とこのような問題に遭遇しないことを願っています。
カジノはいつでもこの苦情を再開するように頼むことができます。