ドイツ出身のプレイヤーは、一定期間使用していなかったため、ビーム カジノのアカウントにアクセスできなくなったと報告しました。彼は 6 か月後に再度アクティブにするつもりでアカウントを閉鎖しました。彼は数年間カジノの認証済みユーザーでしたが、閉鎖時点ではアカウントにわずかな金額しか残っていませんでした。カジノは彼に新しいアカウントを開設するよう提案しましたが、プレイヤーはこのアドバイスに疑念を抱きました。私たちは、カジノが私たちの苦情に対して無反応ポリシーをとっているため、介入できないことをプレイヤーに伝えました。また、潜在的な問題を回避するために、新しいアカウントを開設しないようアドバイスしました。プレイヤーはまた、2 年前のカジノとの以前の問題が解決されていないことを明らかにしました。
こんにちは、親愛なるチームの皆さん、
昨年 12 月、別のカジノを探したかったので、Beim - Casino のアカウントを閉鎖しました。最近、チャットでアカウントを再開できるかどうか尋ねました。突然、登録済みのアカウントがないとチャットで通知されました... すみません。4 か月後にアカウントはどこに行ったのですか? チャットでは、新しいアカウントを開設するように勧められました。しかし、私は絶対にそうしません。Beim - Casino は不公平な戦術を使っていると思います。CasinoGuru チームの皆様、アカウントを再び見つけるのを手伝っていただけますか?
よろしくお願いします、
ロビン
Robin1989様、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
関連する連絡事項がある場合は、下記まで転送してください。 petronela.k@casino.guru 。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
ご注意ください: Casino.Guru では、カジノ アカウントのパスワードを尋ねることはありません。情報を要求することはありますが、アカウントへのアクセスを求めることはありません。パスワードを第三者と共有することはお控えください。主に公式スレッドを通じて連絡を取り合いますが、要求された裏付けとなる証拠や関連する連絡については、時折電子メールで連絡を取り合うこともあります。
こんにちは、ペトロネラさん。
ご意見ありがとうございます。
別のカジノを探したかったので、アカウントを閉鎖しました。アカウントを 6 か月間無効にしたかっただけです。アカウントには数セントしか残っていませんでした。
アカウントは数年間正常に認証されていました。私も長年Beem Casinoにいました。だから今の反応は理解できません...
関連する証拠を添付したメールをお送りします。
どうもありがとうございます。
よろしくお願いいたします
ロビン
こんにちは、Robin1989さん。
閉鎖されたアカウントを回復できないのは残念です。ただし、カジノ側が資金を差し押さえていない場合、カジノ側にはアカウント閉鎖を維持する裁量権があることを理解しておくことが重要です。カジノに連絡してサポートしたいのですが、残念ながらカジノ側は、当社に提出された苦情に対しては無反応ポリシーで運営しています。現在、カジノ側には未解決の苦情が 37 件あり、対処されていません。その結果、カジノに提出された新しい苦情は、それ以上の交渉を試みることなく、未解決として閉じられます。
また、カジノ側が提案する新しいアカウントの作成はお勧めしません。これにより、さらに複雑な状況が発生する可能性があり、残念ながら、そのような状況に介入することはできません。
2年以上前の問題が解決されたかどうか確認していただけますか?
ご理解とご返信をよろしくお願いいたします。
こんにちは、
Beem - Casino に対して他のユーザーから 37 件の苦情が寄せられていると理解してよろしいでしょうか?
私も、これはBeemのトリックだと思います。新しいアカウントを開設するように言われ、出金するとアカウントが2つあると言われます。気をつけたほうがいいですね 🙂
ちなみに、2年前の問題は解決されていません。
よろしくお願いします
ロビン
こんにちは、Robin1989さん。
いいえ、これは過去に他のプレイヤーから 37 件の苦情があったことを意味します。これらのケースに関してカジノに連絡を試みましたが、すべて未回答のままでした。したがって、この苦情を含む新しい苦情は、カジノに連絡せずに未解決として閉じられます。これはカジノの全体的な評価に影響します。これはあなたの問題に対する満足のいく解決策ではないことは理解していますが、未解決の苦情によって引き起こされた評価の低下は、カジノのアプローチを変える可能性があります。
残念ながら、Beem Casino では、私たちがどんな問題でも仲裁しようとしても、完全に無視するのが常套手段のようです。私たちは何度もメールを送り、ライブ チャットの担当者やアフィリエイト チームのメンバーとコミュニケーションを取ろうとしましたが、残念ながら、苦情の数が増えるにつれて、どんな問題でも解決しようとする努力はすべて無駄になってしまいました。このカジノには近づかないように強くお勧めします。もっとお役に立てれば幸いです。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。
