アイルランドのプレーヤーが撤退を要求し、支払いを2週間以上待った後、苦情を申し立てることを決定しました。プレーヤーは、引き出しリクエストを送信してから約1か月後に支払いを受け取りました。苦情は解決されました。
やあ。私は4月23日から18日前の撤退を待っていました。私は毎日チャットサポートを利用していますが、彼らは忙しいのですぐに処理されると同じことを話しました。これは過度の遅延であり、16日前に言われたように、数日で処理されるという真実を彼らが教えてくれていないように感じます。私の苦情を手伝ってくれませんか。
親愛なるKazzar78、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。以前に成功した引き出しをしたことがありますか? KYC検証に合格したことを確認していただけますか?
できるだけ多くの情報を収集できるように、あなたとカジノの間の関連するすべての連絡を送っていただけませんか。私のメールアドレスはkristina.s@casino.guruです。または、ここに投稿してください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。よろしくお願いします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
Kazzar78さん、メールありがとうございます。アクティブなボーナスの有無にかかわらず、賞金を貯めましたか?退会申請の現状を教えてください。アカウントで保留中または処理済みとしてマークされていますか?
こんにちはクリスティーナ。ボーナス資金が取られたり使用されたりしていないことを確認しましたので、引き出しには賭け金の制限はありません。撤退はまだ彼らのサイトで保留中として表示されます。ありがとう
Kazzar78からの返信ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のBranislav( branislav.b@casino.guru )に転送します。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。
こんにちは、Kazzar78、
退会が遅れたとのこと、申し訳ございません。私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします。それでは、ビームカジノの代表者をこの会話に参加させ、この苦情の解決に参加してもらいたいと思います。
親愛なるビームカジノチーム、
プレーヤーの引き出しがまだ完全に処理されていない理由と、支払いを処理するための推定時間枠を教えてください。
情報提供ありがとうございます。
BeemCasinoにこの苦情への回答をお願いしたいと思います。タイマーを7日延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情をクローズします。これはカジノの評価に悪影響を及ぼします。
みなさん、こんにちは。
このオープンスレッドの外部でカジノの担当者から受け取った情報に基づいて、タイマーをさらに7日間延長します。問題に進展がない場合、またはプレーヤーの問題に関する関連情報/更新を受け取っていない場合、苦情は未解決としてクローズされますのでご注意ください。