ドイツからのプレーヤーは4週間彼の賞金を待っていましたが、彼らのアカウントへの支払いを受け取っていません。カジノからの返答がなかったため、苦情は「未解決」として終了しました。
検証が成功するまで約4週間待った後。 3月18日からお金が入金されるのを待っていました。ライブチャットはあまり役に立ちません。ただし、ステータスは成功です。最初に少なくとも10営業日待つように言われた後、今では銀行に相談するように言われましたが、彼らは取引について何も知りません。
親愛なるjall1993DDE、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。以前に成功した引き出しをしたことがありますか?カジノから取引番号を受け取りましたか?
できるだけ多くの情報を収集できるように、あなたとカジノの間の関連するすべての連絡を送っていただけませんか。私のメールアドレスはkristina.s@casino.guruです。または、ここに投稿してください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。よろしくお願いします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
こんにちはクリスティーナ、
これは、このカジノでの最初の支払い(または試み)です。私は番号を受け取りませんでした、歴史だけが支払いが「成功した」と言います。
残念ながら、チャットの履歴はありませんが、残念ながらあまりコミュニケーションが取れませんでした。私は実際に何度も何度も待つように言われました、そしてそれから約2週間後のある時点で私は私の銀行でこれを明確にするように言われました、そしてそれは私の問題でした。
LG、
うん
jall1993DDEからの返信ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のアダム( adam.m@casino.guru )に転送します。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。
こんにちはjall1993DDE、
私はあなたのケースを確認しました、そして私が助けることができるかどうか見るためにカジノに連絡します。
Beem Casinoに会話に参加し、この苦情の解決に参加してもらいたいと思います。
親愛なるビームカジノ、
プレイヤーの支払いに何が起こったのかについての洞察を提供できますか?
BeemCasinoにこの苦情への回答をお願いしたいと思います。
タイマーを7日延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、苦情は「未解決」になり、その評価に悪影響を与える可能性があります。
こんにちはアダム、
残念ながら違います。私は今、何も変わらないと信じています。サイトの構造がとても良いので残念だと思います。
しかし、フィードバックはまったくなく、顧客に対する一般的な行動は残念ながらすべての種まきの下にあります。また、1日に2〜3通の広告メールを受け取るのはとんでもないことだと思います。
敬具
親愛なるjall1993DDE、
カジノに何度も連絡を試みましたが、うまくいきませんでした。側からの協力なしにできることはあまりないのではないかと思います。
苦情はシステムで「未解決」とマークします。これはあなたの問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情によって引き起こされる評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応することを決定した場合、私たちは苦情を再開し、あなたは電子メールで通知されます。
それまでの間、Curacao e-GamingのWebサイト( https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/complaints-landing )にアクセスして、苦情を提出することをお勧めします。これは最高のライセンス機関ではありませんが、プレーヤーを支援するためのより多くのオプションとツールがあります。彼らがどのように返信したか教えてください( adam.m@casino.guru )。
もっと助けられたらよかったのに。
よろしくお願いします
アダム