ドイツのプレーヤーは、この苦情を提出する2週間前に撤退を要求しました。残念ながら、賞金はまだ受け取っていません。 Beem Casinoからの苦情に対する反応はなかったため、「未解決」としてケースをクローズすることを余儀なくされました。
親愛なるmanuelwandt1604、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。このカジノでの最初の撤退であったかどうか教えてください。アクティブなボーナスの有無にかかわらず、賞金を貯めましたか?
引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはごく普通のことです。これは、あなたのお金があなたの口座に現れるまでに少し時間がかかるかもしれないことを意味します。そのため、プレーヤーには辛抱強く、撤回をリクエストしてから少なくとも14日待ってから、苦情を提出することをお勧めします。 KYCの検証が正常に完了し、引き出しが承認されたと仮定すると、それを受け取るのは時間の問題だと私は心から信じています。
あなたからの返信を楽しみにしています。前もって感謝します。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
必要なすべての情報を提供してくれたmanuelwandt1604に感謝します。私はあなたの苦情を私の同僚のナタリア( natalia.b@casino.guru )に転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決されて満足のいくものになることを願っています。
こんにちはmanuelwandt1604、
私はあなたのケースをレビューし、支払いの遅延についてのあなたの懸念を完全に理解しました。私はあなたがカジノに連絡することによって問題を解決するのを手伝うために最善を尽くします。
Beem Casinoをこの会話に招待し、調査に参加したいと思います。プレイヤーの問題に関する詳細情報を教えてください。引き出しリクエストはまだ保留中ですか、それともすでに処理されていますか?
敬具、
ナタリア