プレーヤーの撤退はほぼ1か月遅れたため、彼は苦情を申し立てることにしました。プレーヤーは合計70,000ユーロの引き出しを待っていましたが、カジノは2か月以上で8,000ユーロの支払いしか処理できませんでした。カジノが応答を停止し、苦情の解決にそれ以上協力しなかったため、苦情は「未解決」としてクローズされました。
こんにちは親愛なるチーム、
あなたが私を助けてくれることを願っています。
私はビームカジノでいくつかの預金をしましたが、すべてボーナスなどはありませんでした。私は€80,000までプレイし、02/09/22に€70,000を支払いました。今日まで03/11/22、€6000が支払われました。これまでのところ。したがって、64,000ユーロの金額はまだ開いています。これらの4,000ユーロの金額は、22年2月9日以降保留されています。私は毎日ライブサポートから転勤していて、何が来るのかについて合理的な答えが得られません。電子メールとvipのサポートのどちらからも、あなたが書くときの答えすらありません。私はハイローラーで、このような問題は一度もありません。多分あなたは私を助けることができます。 ps
私はまだ役に立たなかった10,000を危険にさらしました。スクリーンショットを添付できません。常にエラーメッセージが表示されます。後でメールなどで送信して、最終的にお金を稼ぐのに役立てることができます。
ありがとう
こんにちはedolfhoodler、
苦情を提出していただきありがとうございます。ビームカジノの問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。
6000€はあなたの最初の成功した引き出しでしたか、それとも過去に他の人がいましたか?カジノはあなたに遅れを説明しましたか、それとも彼らは反応していませんか?ジャックポットありで勝ちましたか、それともジャックポットなしで勝ちましたか?
私は過去にカジノの条件と他のいくつかの苦情をチェックしました。カジノは月額12000ユーロの引き出し制限があると主張していますが、過去からの場合にはさらに低い経験があり、それはあなたの場合にも当てはまるかもしれません。毎月の引き出しに制限がある場合、あなたが持っているすべてのお金を処理するのにおそらくもっと時間がかかりますが、場合によってはカジノがより高い制限を許可するかもしれません。
証拠や会話をnikolas.b@casino.guruに転送してください。
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
こんにちはニック
迅速な処理をありがとう
初めての支払いでした
70,000のうち、2,000が来ました
そして、1週間に4000回の間隔で成功しました。その前は預金しかなく、それが私の最初の引き出しでした。
今まで12,000の制限があるとしか言われていませんでしたが、嬉しいです。ライブサポートは私を毎日延期します。電子メールサポートまたはVIPサポートからの応答はありません。いいえ、それは大当たりではありませんでした、さまざまなハイステークスマシンがありました。私はハイローラーで、このカジノでこのような問題が発生したことはありません。
その間、私は彼らのすべてと彼らの努力に感謝します。すべてのスクリーンショットを彼女のメールアドレスに送信します。
ありがとう
親愛なるedolfhoodler、
つまり、これまでのところ、到着したのはわずか2000ユーロで、後で4000ユーロになったことを意味しますか?まだいくつの支払いが保留されていますか?カジノ取引の支払い履歴をnikolas.b@casino.guruに転送していただけますか?彼らがまだその最大月額引き出し限度額の範囲内にある場合、私たちは多くを行うことができないのではないかと心配しています。
よろしく、
ニック
こんにちはニック
私はすでにすべてに電子メールを送りました。 2022年2月9日以降、現在までに70000ユーロの支払いが最初に行われたのは、2月のisgです。 6000€が来ました。これまでのところ、12000ユーロの支払い限度額を下回っています。今日まで何も来ていません18.3.22。だから私はまだ€64,000を保留にしています。
すべての情報をありがとうedolfhoodler。これからあなたを支援してくれる私の同僚のブラニスラフにあなたの苦情を転送します。
それを解決するためにあなたに幸運を祈ります。
よろしく、
ニック
こんにちは、edolfhoodler、
引き出しが遅れたとのこと、申し訳ございません。私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします。それでは、ビームカジノの代表者をこの会話に参加させ、この苦情の解決に参加してもらいたいと思います。
親愛なるビームカジノチーム、プレーヤーの引き出しがまだ処理されていない理由を教えてください。状況を説明してもらえますか?支払いを処理するための推定時間枠はどれくらいですか?このプロセスをスピードアップするために何をする必要がありますか?
情報提供ありがとうございます。
親愛なるビームカジノとカジノの達人チーム。まず第一に、それをありがとう、そしてはい、私たちは今日2000€を受け取ったので、支払いにはまだ62000€があります。 @BeemCasinoはなぜ彼らが報告しないのか、そして次は何なのか疑問に思っています。 2月に6000€が受け取られ、2000年3月に70000€から€が受け取られました。 12,000ユーロの支払い限度額に達するにはほど遠いです。 31ヶ月はこんな感じでいいの?あなたのカジノには大きな可能性がありますが、支払いは常に不足しています。なぜ彼らは忠実な顧客をそのようにぶら下げたままにするのですか?いつさらに支払いが期待できますか?
前もって感謝します。 LG
みなさん、こんにちは。
edolfhoodler、ご確認ありがとうございます。
親愛なるビームカジノ、
状況を説明してもらえますか?支払いを処理するための推定時間枠はどれくらいですか?支払いプロセスをスピードアップするために何をする必要がありますか?より高い「分割払い」でプレイヤーに支払う方法はありますか?
@BeemCasino
これらすべての苦情を見ると、常に同じ答えを読んでいます。それらからの4つの支払いは素晴らしく働きました。そしていま ?終わりのない日まで待たなければなりませんか?あなたは本当の可能性を秘めた素晴らしいカジノを持っていますが、それが非常に複雑な場合です。他に何をプレイするのですか?彼らはそのような忠実な顧客に我慢できません。あなたは私の財布のアドレスをすべて持っています。私の賞金をください。
みなさん、こんにちは。
edolfhoodler、
あなたの不満は理解できますが、この場合、非常に辛抱強くなるしかありません。
親愛なるビームカジノチーム、
情報ありがとうございますが、上記の質問に答えられませんでした。
支払いを処理するための推定時間枠はどれくらいですか?より高い「分割払い」でプレイヤーの資金を支払う方法はありますか?カジノの管理者は例外を設けて特別な支払いを承認することができますか?
このように、「支払いポリシー」で指定した引き出しの最大月額制限さえ満たされていません。
BeemCasinoにこの苦情への回答をお願いしたいと思います。タイマーを7日延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情をクローズします。これはカジノの評価に悪影響を及ぼします。
親愛なるedolfhoodler、
残念ながら、この問題に関してカジノから長い間回答がなかったため、この苦情を解決し続けることができず、「未解決」としてクローズせざるを得なくなり、カジノの評価に悪影響を及ぼします。
賞金の支払いを試みる方法ももう1つあります。CuraçaoeGaming当局に直接苦情を提出することをお勧めします。苦情フォームは、公式カジノのウェブサイトの下部にあるCuraçaoeGamingLicenseバリデーターから入手できます。
問題に関するニュースや進捗状況がございましたら、branislav.b@casino.guruまでお気軽にご連絡ください。
もっと助けられたらいいのにと思います。このような問題が二度と起こらないことを心から願っています。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます、そして私はそれが近い将来このオプションを使うと本当に信じています。
よろしくお願いします、
Branislav、Casino.Guru