日本のプレイヤーはおそらくKYCのパスに問題があります。プレーヤーはすべてのバランスを失い、ラテンアルファベットのドキュメントを提供できなかったため、他の場所でプレイすることをプレーヤーに勧めることが最善の解決策であると判断し、苦情を却下しました。それでもなお、カジノは翻訳された文書なしで簡単に確認できるプレーヤーのみを受け入れるべきであると私たちは信じています。
親愛なるヨン、
苦情を提出していただきありがとうございます。苦情に関する詳細情報を教えてください。アカウントの確認に問題がありますか?
(前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
オペレーターは一方的にチャットを閉じました。
私は何もできません。
もちろん片道キャッシャー。
日本の預金のみ。OPERETORは言います。
スクリーンショットはそれを示しています。
親愛なるヨン、
誤解をおかけして申し訳ありません。コンテキストから取られたチャットのこの部分が専門家ではないように見えることに異議を唱えることはできません。ただし、カジノ規約(ウェブサイトに公開されており、プレーヤーが読んで同意することが義務付けられている)により、適切なAMLコンプライアンスを保証するためにのみラテン語のドキュメントを受け入れるとオペレーターが説明したのは、この日の4回目のチャットでした。 。プレーヤーがチャットに来た時点では、保留中の引き出しや残高にお金はありませんでした。そのため、オペレーターは、ラテン語の文書がないと引き出しは不可能であるとプレーヤーに明確に述べ、万が一の場合に備えてここに預金することを警告しました。彼はKYCを通過できません。選択した言語は失礼に見えるかもしれませんが、プレーヤーがネイティブスピーカーではなく、以前のチャットで言語の壁が明らかになったため、簡略化されました。
敬具、
BeemCasinoチーム
こんにちは、みんな、
この状況にもっと光を当ててくれたBeemCasinoチームに感謝します。
YON、アカウントに資金がなく、KYCに合格できない場合、ここでの最善かつ最も簡単なオプションは、日本からのプレーヤーにより適した別のカジノを見つけることです。このケースの進め方を教えてください。
あなたに伝えるべきことは、
残高がある状態で
引き出しは不可能とオペレーターに言われ
意味のないクレジットは大きな掛け金であっという間に使ったという事です
問題をすり替えないでください
時系列を明確にしてください
オペレーターの返答後に残高はなくなったということです
信頼のできない質問、コメントを繰り返すのは愚かなことです。
ますます悪評が増えます。
おめでとうございます
カジノは、翻訳された文書を必要とせずに確認できるようなプレーヤーのみを受け入れるべきであると私たちは信じていることを強調したいと思います。
一方、この状況は現在、どの賞金にも影響を与えません。あなたはすべてのバランスを失ったので、この問題に対する最良かつ最も簡単な解決策は別のカジノを見つけることでしょう。また、将来このような状況を回避するために、プレイを開始する前に、まず検証要件について自分自身に通知することを強くお勧めします。
残念ながら、必要な情報をすべて収集した後、この苦情を拒否することにしました。申し訳ありませんが、これについてはサポートできませんでしたが、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。できる限りサポートさせていただきます。