スイスのプレーヤーがカジノに入金しましたが、その金額はカジノの残高に入金されませんでした。
2022 年 12 月 23 日に、Paysafecard 経由で 70 ユーロのボーナス オファー (200%) を入金しました。
Paysafecard の口座からお金が差し引かれました。
ライブ チャットがリクエストに応答しません。関連する取引書類が記載されたメールが Beem カジノに送信されました。
monty10 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合は、支払いプロバイダーに連絡することをお勧めします。彼らは調査する必要がありますが、約 1 か月かかる複雑なプロセスであることを覚えておいてください。これらの場合、カジノは通常、手を縛られています。
この度はお役に立てず申し訳ございませんでした。この苦情は 1 か月間未解決のままにしておきますので、最新情報をお知らせくださいますようお願いいたします。あなたの理解に大変感謝します。
よろしくお願いします、
トーマス
私の Paysafecard アカウントでわかるように、支払いが行われ、引き落とされました。したがって、Beem カジノはこのデポジットを受け取ったと思います。関連する取引書類を Beem カジノに電子メールで送信しましたが、返信がありません。ライブ チャットは利用できないため、問題を解決するためにすぐに連絡を取ることはできません。
monty10 さん、コメントありがとうございます。
残念ながら、この種の問題にはしばらく時間がかかる場合があります。決済代行会社から返信があったことをお知らせください。何らかの理由で取引が返還された場合、または仲介者が取引を保留している場合、カジノは必ずしも支援できるとは限りません。お返事をお待ちしております。
monty10 さん、更新ありがとうございます。
これがこのカジノでの最初の入金であるかどうか教えていただけますか?カジノがアカウントをブロックする前に、カジノの残高はありましたか?