ドイツのプレーヤーが必要なすべての書類を提供しましたが、カジノはまだそれらをレビューしていません。撤回が処理され、プレーヤーは問題が解決したことを確認しました。
親愛なるTobias111、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。 KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。
あなたがすでに提供した文書と正確な時期はどれですか?
できるだけ多くの情報を収集できるように、あなたとカジノの間の関連するすべての連絡を送っていただけませんか。私のメールアドレスはkristina.s@casino.guruです。または、ここに投稿することもできます。
よろしくお願いします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
こんにちはクリスティーナ、
必要な情報を記載したメールをお送りしました。ライブチャットでは、最大3営業日かかると常に言われています。までの単語で、それはまたより速く進むことができるが、そうする必要はないと仮定します。
3営業日後でも、ここでは何も起こりません。
確認のために3営業日待つか、前に書いたように14日待つのは記録です。 - 脱帽。
Raptorのような他のカジノは、1日で検証と10,000ユーロの支払いを受け取ります。ちなみに、これもキュラソーのライセンスを持っています。
ホームページからすべてのデータをアップロードしました。私はカジノに登録しただけです。それはあなたと一緒にここにリストされており、あなたから良い評判を得ているからです。後でこのような問題が発生するのは本当に悲しいことです。
私は10年以上さまざまなカジノでプレーしてきましたが、このようなことは今までにありませんでした。ありがたいことに、確認や引き出しに関して問題が発生したことは一度もありません。私も否定的なレビューを書く必要はありませんでした。
本当にがっかりしました。
Tobias111さん、返信とメールをありがとうございました。ご不便をおかけしておりますが、すべてのドキュメントを収集して完全に確認するには数日かかる場合があります。カジノがすべてを通過するのに十分な時間を与えるために、あと数日待つことをお勧めします。
タイマーをさらに7日間設定し、開発がない場合は介入します。それまでの間、最新情報をお知らせください。前もって感謝します。
もちろん、今日でも、アカウントの確認は行われないため、支払いは行われません。そのため、最大72時間かかる可能性があるというチャットのアナウンスは、私にとっても不要になりました。
私は他の何かが私を驚かせたであろうと言わなければなりません。
開発がなければ、毎日返信する必要はありませんのでご注意ください。 7日間の時間枠からまだ5日が残っています。何か新しいことがある場合にのみ、私たちにメッセージを送ってください。次の5日後、私はあなたに戻ります。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
今日、チャットでもう一度尋ねました。すべてのドキュメントが利用可能ですが、まだチェックは行われていません。ここで、財務部門にスピードアップを送信したいとします。
こんなに久しぶりに何も起こらなかったのは悲しいことです。
Tobias111にご協力いただき、誠にありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のトーマス( tomas@casino.guru )に転送します。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。
こんにちはTobias111、
今後、苦情のお手伝いをさせていただきます。検証の遅れの問題を解決するために、ビームカジノの代表者を会話に招待したいと思います。
Beem Casino、検証の遅延の原因は何ですか?
親愛なるTobias111、
支払いは明日処理されます。遅延をお詫び申し上げますが、現在の状況により、多くの銀行や決済システムでは、場合によっては追加のセキュリティチェックが必要になり、キャッシュアウト処理でこのような問題が発生します。
敬具、
BeemCasinoチーム
やあ、
まず第一に、返信してくれたBeemCasinoに感謝します。
これまでのところ、私のアカウントは確認されておらず、引き出しは処理されていません。
日中にそれが変わったら、もちろんお知らせします。
ありがとうございました。