プレーヤーは自己除外されるはずだったので、デポジットの返金を要求しています。プレーヤーから受け取った証拠がないため、苦情はクローズされました。
こんにちは、2022 年 8 月にアカウントの永久的な自己除外を依頼しました。ライブ チャットで完全に閉鎖したアカウントを再開できるようになりました。彼らは私にいくつかの質問をし、すぐにアカウントを再開しました。
次々と入金して、お金を失いました。
私の苦情は、ギャンブルの問題があり、永久に自己除外したと述べた場合、なぜ彼らは私のアカウントを再開して入金できるのですか.
これらに基づいて預金の払い戻しを希望します。
こんにちは。
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。Bet Beard Casino に関する問題についてお聞きし、誠に申し訳ございません。先に進む前に、もう少し質問させてください。
自己除外をリクエストしたときにアカウントが閉鎖されたかどうか教えていただけますか?再開をリクエストしたとき、彼らはどのような質問をしましたか? 8 月からの最初のリクエストを nikolas.b@casino.guru に転送していただけますか? 最後にカジノと話をしたのはいつで、それは何についてでしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
8 月に、私は自分のアカウントに恒久的な自己除外を要求し、ギャンブルの問題や問題があると述べました。
そのため、彼らは私のアカウントを永久に閉鎖しました。
しかし、ほんの数日前、私はアカウントを再開するように依頼しました. 彼らは私のギャンブルが制御されているかどうかを尋ねました.
自己排除という言葉自体は、ギャンブルの問題を抱えており、再びギャンブルに誘惑される可能性があることを知っているため、自分自身を制限することを意味します.
では、どうすれば私が持っていたのと同じアカウントで正確に再開できるのでしょうか。
私は昨日彼らとライブチャットをしていました.
こんにちは。
残念ながら、自己排除の証拠がなければ、カジノに連絡することはできません。基本的には、私たちが議論することは何もないので、彼らは何でも主張できるからです?
何らかの電子メールや自己排除の証拠はありませんか?
こんにちは。
前述したように、実際の証拠がなければ先に進むことはできません。
私がお勧めできるのは、カジノのライセンス当局に連絡することだけです。カジノは、私たちには義務を負っていませんが、それに答えて関連データを提供する義務があるからです。
他に何かお手伝いできることはありますか?いいえの場合、当社は苦情をクローズすることを余儀なくされます。