ギャンブル依存症のため自主的に排除していたスウェーデンのプレイヤーは、全面的なブロックを要求したにもかかわらず、宣伝資料を受け取り、16,000クローナを失いました。苦情チームがこの問題を調査しましたが、カジノはMGAではなく、アンジュアン州のオフショア金融庁の下で運営されていることがわかりました。カジノには、同じ会社が所有するすべてのブランドからプレイヤーを排除する義務がないと判断されました。プレイヤーはベットインフェルノカジノから自主排除を直接要求していなかったため、苦情は却下されました。
こんにちは
もう一度、同じカジノ、同じ問題。
私は彼らのすべてのサイトで自分自身をブロックし、さらにメールで連絡して、私の個人番号とアカウントをブロックするように依頼しました。彼らはそれを確認しました（証拠があります）。
カジノの第一人者は、前回のケースでも私を助けてくれました。
しかし、最近、賭博会社から宣伝資料を受け取り、結局16000クローネを賭けてしまいました。
ギャンブル依存症のため、Amok、Refuel、Mountgoldなどからブロックされています。
こんなことは許されるべきではない…。
私の事件を担当する人には、すべての証拠を提供します。
親愛なるrebeccatolieelf様、
この度は苦情をご提出いただき誠にありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。
カジノに送ったアカウント閉鎖リクエストを私に転送していただけますか？私のメールアドレスは veronika.l@casino.guru調査に関連する可能性のあるその他の通信および証拠もすべて含めてください。
ただし、同じ会社が所有する姉妹サイトから自己排除されたからといって、同じグループ内のすべてのカジノから自動的に排除されるわけではないことに注意する必要があります。このカジノのライセンス機関はそれを要求していません。
事前にどうもありがとうございました。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
証拠をまとめたパワーポイントを作成しました。
彼らのカジノはすべてアルファベット順に並べられており、すべての証拠と、MGA からの証拠も持っています。彼らは、これが私と他のギャンブル中毒者全員に対する犯罪だと考えているのです。
誰もが、ギャンブル依存症をブロックして、ギャンブル依存症に関する独自のヘルプ ページを送信すると言います。
同じ経営陣を持つ異なるカジノの従業員 4 人が私をブロックし、二度と彼らや姉妹カジノでプレイできないと主張しました。
- 1 週間後、私は Refuel カジノでジョセフと契約し、彼を試すつもりでした。Refuel とその姉妹カジノで永久にブロックされたことはわかっていました。証拠は非常に良いので、ギャンブルの問題で最初に禁止されたお金をすべて取り戻すために、私の主張を変えたいと思うでしょう。
Bet Inferno Casino の利用規約を確認したところ、自己排除に関して次のようなことが分かりました。
14.3. 自己排除ポリシー
アカウントから自己排除を希望される場合は、登録したメールアドレスから弊社サポートチームに直接メールを送信していただけます。このリクエストは、受信後 24 時間以内に有効になります。自己排除を選択すると、選択した期間中、弊社の Web サイトでギャンブルをすることはできなくなります。アカウントに残っている資金を引き出すには、ログインすることしかできません。この期間中は、マーケティング資料は送信されません。
自己排除をリクエストすると、このオプションは、選択した期間のうち最低 6 か月間、またはそれより長い期間、ゲーム アカウントをロックすることを意味します。この期間中は、アカウントを再度アクティブ化することはできません。
当社のウェブサイトでリクエストされた自己排除は、このウェブサイトにのみ適用されることにご注意ください。したがって、お客様がアカウントを保有する各ウェブサイトに自己排除を拡張することを検討することをお勧めします。
Bet Inferno Casino から直接自己排除をリクエストしたかどうか教えていただけますか?
このカジノは MGA が発行したライセンスに基づいて運営されていないため、この機関の規則には従わないことにご注意ください。
ベロニカ、私は今6日間待っていて、たくさんの証拠を送りました。
同じ会社です。
昨年、彼らが所有するどのカジノでも私がプレイすることはできないと確認するメールをあなたは見たことがあるでしょう。
5通のメールを受信しました。
代わりに mga から支援を受けるべきでしょうか?
私は合計 500,000 スウェーデン クローナをギャンブルで失いましたが、それでもブロックされ、確認を受け取りました。
燃料補給
ゴールドロール
スピネロ
マウントゴールド
アモック
彼らのすべて..
申し訳ございませんが、この件に関してはお手伝いできません。お客様が言及されているカジノは、MGA (マルタ賭博局) ではなく、アンジュアン州のオフショア金融局によって認可されています。そのため、カジノには、同じ会社が所有するすべてのブランドからプレイヤーを排除する義務はありません。各カジノから個別に自己排除する必要があります。
残念ながら、Bet Inferno Casino からの自己排除を直接リクエストしていないため、失われた入金の払い戻しをお手伝いすることはできません。これらの理由により、この苦情は却下せざるを得ません。ご理解のほどよろしくお願いいたします。この件でこれ以上のサポートを提供できなかったことをお詫び申し上げます。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。
