インドからのプレーヤーは、カジノの財務チームによって審査されていない出金リクエストの遅延に悩まされていました。彼はKYC検証に必要な書類をすべて提出していましたが、出金要求は保留されたままでした。私たちはさらなる情報を求めてプレイヤーに連絡を取ろうとしましたが、返答がなかったため、調査を進めることができませんでした。結果として、告訴は却下されました。
やあチーム、
出金リクエストを出してから長い時間が経ちましたが、財務チームは出金を検討していません。現在までまだ保留中です。
そして、ライブチャットサポートでも誰も満足のいく返答をしません。それどころか、この support@bet24-7.online にメールで連絡するように言われています。しかし、メールで問い合わせても返事がありません。私はとても動揺しており、完全にイライラしています。
彼らのライブチャットスポーツチームも、財務チームとは連絡が取れず、独立した部門のように働いていると述べました。そして、これにも期限はありません。
ただし、出金は48時間以内に暗号通貨で処理されると明確に記載されています。しかし、何も彼が書いた通りにはなりません。
たくさん嫌がらせを受けています。
引き出しを送っていただくようお願いします。
ankus0 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご退会に関する問題についてお察しいたします。ご心配をおかけしていることを理解いたします。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常であることに留意してください。つまり、お金がアカウントに反映されるまでに時間がかかる可能性があります。この遅延は、KYC 検証が完了していないこと、または大量の出金リクエストが原因で発生する可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金要求後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出するようアドバイスしています。
アカウントが正常に認証され、ゲーム履歴が確認され、出金がカジノによって承認されたにもかかわらず、出金リクエストから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、お知らせください。介入してサポートを試みます。あなた。
ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス