ブラジル出身のこの選手は、認証済みアカウントを持っていたにもかかわらず、10日間235レアルの出金が保留されていた。彼女はオンラインカジノに連絡しようとしましたが、失敗しました。その後すぐに、カジノは彼女の出金を承認し、彼女は資金の受領を確認しました。その結果、苦情を解決済みとしてマークしました。
これは詐欺です!このカジノが提供するサービスには非常に不満です。なんとか235レアルが貯まったので引き出すことにしました。しかし、すでに10日間承認が保留されています。私のアカウントは認証されましたが、まだ引き出しが承認されていません。これは大きな失望です。サイトのチャットで問い合わせてみたところ、「部署が違うので決定権がない」として待つしかないと言われました。それは偽の支援制度です。次に、finance@bet24-7.online に電子メールを送信するよう求められましたが、誰も応答しません。私たちはあからさまに無視されています。いつかお金を受け取れるという希望を失いました。憂鬱だ。
親愛なるcrxxtch様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。退会に関する問題については残念に思いますが、ご心配をおかけしていることを理解いたします。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常であることに注意してください。つまり、お金がアカウントに反映されるまでに時間がかかる可能性があります。この遅延は、KYC 検証が完了していないこと、または大量の出金リクエストが原因で発生する可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金要求後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出するようアドバイスしています。
アカウントが正常に認証され、ゲーム履歴が確認され、出金がカジノによって承認されたにもかかわらず、出金リクエストから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、お知らせください。介入してサポートを試みます。あなた。
ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
今のところ返事はありません。彼らはただ待つように言うだけで、私は待っています。
介入を希望します。あるいは、なぜ承認しなかったのかについてのカジノ側の回答も。
ご関心とご協力に感謝いたします。