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Bet24-7 Casino - 選手の退場が遅れた。

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金額: €900

Bet24-7 Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2023年10月16日 | 解決済 : 2023年11月27日
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終了したクレーム

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クレームの概要

11ヶ月前
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デンマーク出身の選手は2週間以上も離脱を待っている。彼らのアカウントは 3 週間以上前に認証されていますが、遅延に関する情報を得るのに苦労しています。

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1年前
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900 ユーロの出金リクエストを 2 週間以上待っていますが、サイトから情報が得られません。


私のアカウントが 3 週間以上前に認証されていることのみ


他の多くのお客様も同様に問題を抱えていることがわかります。


すぐに出金を完了するために 24-7 ベットを獲得するのを手伝っていただければ幸いです 🙏🏻

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1年前
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Hansen18 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。これまでに引き出しに成功したことがありますか?出金履歴のスクリーンショットをここに投稿していただけますか?

アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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1年前
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私はまだ出金に成功したことがありません。


私は9月27日に912ユーロの出金を要求しました - 初めて出金について聞いたのは10月15日でした、そこで彼らは私に最初の電子メールを送り、賭け金に17.4ユーロが必要だと言いました - すべての賭け金要求を満たした後では非常に奇妙です3週間前にそれ以上のプレイをしたのですが、もしかしたら時間を稼いでいるのかもしれませんね?


彼らは、私がこのサイトで楽しい時間を過ごせることを願っているとさえ言いました - 情報や最新情報を得るのに長い間待っているのに、どうやって楽しむことができますか??


現在、別の人が引き出しリクエストを待っていますが、何も起こりません。助けていただければ幸いです 🙏🏻


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1年前
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Hansen18さん、ご返信ありがとうございます。あなたの引き出しリクエストの現在のステータスについて教えていただけますか?あなたのカジノアカウントでは保留中または処理済みとしてマークされていますか?可能であれば、出金履歴のスクリーンショットをここに投稿してください。

さらに、お客様とカジノ間の関連する通信はすべてkristina.s@casino.guruに転送してください。あるいは、ここに投稿することもできます。よろしくお願いします。

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1年前
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出金リクエストのステータスが「保留中」になっているのですが、ライブチャットのサポーターからは我慢するように言われ続けています…


カジノとのやり取りはすべてあなたのメールに送信しました (24 日間で 1 回しか返答がありませんでした) と、保留中の出金の写真も送信しました。あなたが何かしてくれることを本当に願っています - 他の多くの顧客も同じように感じていることがわかります問題…


ご協力いただきありがとうございます

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1年前
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Hansen18さん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Peter ( peter.c@casino.guru ) に転送し、対応させていただきます。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。

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1年前
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こんにちは、

すべての情報を提供してくださった Hansen18 さんに感謝します。この問題を一緒に解決できることを願っています。

この苦情を解決するために Bet24-7 Casino に協力をお願いしたいと思います。私たちは、なぜこの引き出しにこれほど時間がかかっているのか、また引き出しを早くするために何かできることがあるかどうか知りたいと考えています。

ありがとう!

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1年前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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1年前
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何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。それまでの間、Antiillephone Gaming Authority ( complaints@gaminglicences.com ) に連絡し、苦情を提出することをお勧めします。ゲーム当局には、プレイヤーを支援するためのオプションとツールがさらにあります。苦情の提出についてサポートが必要な場合、または苦情の提出についてサポートが必要な場合、またはご自身でできる場合はお知らせください ( peter.c@casino.guru )。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。

よろしくお願いします、

ピーター

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11ヶ月前
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Bet24-7 Casino の要請により、この苦情を再開しました。

Hansen18様、カジノから、あなたの出金の問題が解決したとの連絡がありました。あなたの引き出しが成功したことを確認するまで、この苦情はオープンのままにしておきます。今後の展開については随時お知らせください。

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11ヶ月前
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Hansen18 様


出金リクエストのステータスについて最新情報をお知らせいたします。 11 月 2 日の時点で、お客様のものも含め、保留中のすべての出金を処理し、完了しました。資金の引き出しに関して未解決の問題がないことを保証します。


ご心配をおかけいたしますが、遅れによりご迷惑をおかけして申し訳ございません。上記の追加の賭け条件は当社のプロセスにおいて必要なステップであり、この要件を遵守していただきありがとうございます。


お客様の満足が私たちの最優先事項です。さらに問題やご質問がある場合は、お気軽にカスタマー サポート チームまでお問い合わせください。私たちは最高のサービスを提供し、Bet24-7 カジノでの快適な体験をお約束することに全力を尽くします。


ご理解を賜り、当カジノの大切なプレイヤーになっていただきまして誠にありがとうございます。


よろしくお願いします、


アレックス

カジノマネージャー Bet24-7 カジノ

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11ヶ月前
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3週間前にお金を受け取りました

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11ヶ月前
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Hansen18 様

あなたの問題が無事に解決されたと聞いてうれしく思います。システム内で苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力に感謝いたします。今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。

よろしくお願いします、

ピーター

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