ホームクレームBet2U Casino - プレイヤーが賞金を受け取れずにいます。

Bet2U Casino - プレイヤーが賞金を受け取れずにいます。

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ブラックポイント: 200

金額: $1,000

Bet2U Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2023年3月21日 | 未解決 : 2023年4月2日
未解決 Casino Guruの決定

ノーリアクションポリシー、消極的な規制当局

未解決

クレームの概要

1年前
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エクアドル出身のこの選手は、2 週間も経たないうちに撤退を待っています。残念ながら、彼らの支払いはまだ受け取っていません。カジノには「無反応ポリシー」とマークされた15件以上のケースがあるため、苦情は「未解決」としてクローズされました。

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1年前
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このブックメーカーでほぼ 1 か月プレイしました。Skrill から 1000 ドルを引き出しました。1 時間かかるはずでしたが、キャッシュアウトされず、5 日が経過しました。また、ページにはまだ 1017 ドルの残高がありますが、引き出しができなくなりました。

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1年前
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joseluisortiz92様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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1年前
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クリスティーナさん、こんにちは。


ご回答ありがとうございます。14 日が経過するまで待ちます。回答がない場合は、再度ご連絡いたします。


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1年前
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joseluisortiz92様、

カジノからの出金はもう受け取りましたか?
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1年前
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クリスティーナさん、こんにちは。入金した金額を超える金額を出金しないように勧められたので、出金をキャンセルしました。このスポーツブックに 300 ドルを入金し、3 月 21 日に 250 ドルの引き出しを行いました。この引き出しが行われた後、サポート部門に連絡したところ、23 日に次のメッセージが返されました。


お客様各位、お問い合わせいただきありがとうございます。引き出しは当社の財務チームによって処理されており、処理が完了するとすぐに資金が送金されます。引き出しの処理が遅れたことをお詫び申し上げます。


その日以来、私には返事がなく、彼らも撤回していません。どのように私を助けることができますか?

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1年前
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joseluisortiz92 様

残念ながら、私たちはこの苦情を前に進めることができないところまで来ました。通常、私たちはカジノに連絡して説明を求めようとしますが、このケースでは 15 件以上のケースが「ノー リアクション ポリシー」としてクローズされており、カジノが私たちとの協力に関心がないことを明確に示しています。

残念ながら、お客様の苦情は「未解決」としてクローズせざるを得ません。これは、カジノの全体的な評価に影響します。これがあなたの問題に対する満足のいく解決策ではないことは理解していますが、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変える可能性があります.

残念ながら、Bet2U カジノでは、あらゆる種類の問題を調停しようとして私たちを完全に無視するのが一般的であるように思われるため、他に選択肢はありません。 以前に失敗した交渉の試みをすべて確認してください。

私たちは多数の電子メールを送信し、ライブチャットの担当者やアフィリエイト チームのメンバーと連絡を取ろうとしました。残念ながら、苦情の数が増えるにつれて、あらゆる種類の問題を解決するためのすべての努力が無駄になりました. Bet2U カジノには近づかないことを強くお勧めします。もっとお役に立てれば幸いです。

カジノはこの苦情をいつでも再開できます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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