ホームクレームBet2U Casino - プレイヤーの撤退は遅れています。

Bet2U Casino - プレイヤーの撤退は遅れています。

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ブラックポイント: 66

金額: €259

Bet2U Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2022年3月2日 | 未解決 : 2022年3月22日
未解決 Casino Guruの決定

ノーリアクションポリシー、消極的な規制当局

未解決

クレームの概要

2年前
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イタリアのプレーヤーは、苦情を提出する前に、引き出しが処理されるのを2週間以上待っていました。カジノが苦情の解決に返答および協力しなかったため、苦情は「未解決」としてクローズされました。

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2年前
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敬礼、

約260ユーロの引き出しリクエストから17日以上が経過しました。数十通のメールを送信した後、サイトのライブチャットを何度か試みましたが、「遅れて申し訳ありませんが、引き出しリクエストはまだ送信されていません。処理されました」、私は数日前にアドレスcomplaints@gaminglicences.comで直接Curacao Antillephone(NV 8048 / JAZ)に連絡してすべてを詳細に説明することにしました。もちろん、彼らはまだ私に答えていません。彼らは泥棒なので、私は彼らが答えるとは思えません。私がこのスポーツブックをめったに使用しなかったということから始めましょう。しかし、約2年間、彼らは私に数百ユーロを支払っていましたが、今では拒否するか、むしろ私に支払わない言い訳を発明します。明らかに、私はKYCを検証し、すべてのドキュメントを順番に並べています。問題は、彼らが詐欺師であるということです。どうにかして私のお金を取り戻そうとするのを手伝ってくれないかとお願いします。

よろしくお願いいたします。復旧に必要なすべての情報を提供させていただきます。

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2年前
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親愛なるjasonb89、

苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。以前に成功した引き出しをしたことがありますか?有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を貯めたかどうかを教えてください。

あなたとカジノの間に他の関連するコミュニケーションがある場合は、それをkristina.s@casino.guruに転送してください。または、ここに投稿することもできます。

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。よろしくお願いします。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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2年前
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こんにちはクリスティーナ、

お返事ありがとうございます。詳細をすべて記載したメールをお送りしました。


よろしくお願いします。

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2年前
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返信ありがとうございますjasonb89。私はあなたの苦情を私の同僚のBranislav( branislav.b@casino.guru )に転送します。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。

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2年前
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こんにちは、jasonb89、

あなたのネガティブな経験について聞いて申し訳ありません。私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします。ここで、Bet2Uカジノの代表者をこの会話に参加させ、この苦情の解決に参加してもらいたいと思います。

親愛なるBet2Uカジノチーム、

プレーヤーの引き出しがまだ完全に処理されていない理由と、いつ支払いを期待できるかを教えてください。

情報提供ありがとうございます。

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2年前
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Bet2Uカジノにこの苦情への回答をお願いしたいと思います。タイマーを7日延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情をクローズします。これはカジノの評価に悪影響を及ぼします。

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2年前
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親愛なるjasonb89、

この問題に関してカジノからの返答がないため、この苦情の解決を継続することはできず、「未解決」としてクローズすることを余儀なくされ、カジノの評価に悪影響を及ぼします。

まだ行っていない場合は、ゲーム当局に連絡するか、規制当局に直接苦情を申し立てることをお勧めします。ヘルプが必要な場合は、branislav.b@casino.guruまでご連絡ください。

このような問題が二度と起こらないことを心から願っています。

カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。

よろしくお願いします、

Branislav、Casino.Guru

Casino Guru管理者により編集済
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