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Bet2U Casino - プレイヤーの撤退は遅れます。

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金額: €351

Bet2U Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2022年3月19日 | 解決済 : 2022年4月21日
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クレームの概要

2年前
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プレイヤーの撤退はほぼ1ヶ月遅れます。カジノは、撤退するために必要な賭けを完了していないことをプレーヤーに伝えました。プレーヤーは再度プレーし、引き出しを行うための要件を完了しました。これは受け入れられました。ただし、プレーヤーはまだ支払いを受け取っていません。カジノは応答しなかったので、苦情は「未解決」としてクローズされました。その後、プレーヤーから支払いを受け取ったという電子メールを受け取ったため、苦情は「解決済み」として再分類されました。

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2年前
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こんにちは、私はすでに25.2にいます。支払いを要求しました。これも承認されています。今のところ私はお金を受け取っていません。アカウントにまだお金がありますが、1回の支払いがまだ保留中であるため、支払うことができません。チャットはいつも私を延期し、進行中であると言い、彼らは謝罪します。メールでサポートから回答がありません

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2年前
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こんにちはmeikhaske、

苦情を提出していただきありがとうございます。Bet2uカジノの問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。

これはカジノでの初めての引き出しリクエストですか?アカウントは確認されていますか?確認されている場合は、正確にいつからですか?

アカウントがすでに確認されている場合、支払いを2か月以上遅らせるのは奇妙に思われるので、私たちがお手伝いできることを願っています。

お返事をお待ちしています。

よろしく、

ニック

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2年前
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こんにちは、私は確認され、すでに支払いを済ませています。

支払いは3週間前にすでに承認されていますが、まだ行われていません

LG

meik

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2年前
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こんにちはmeikhaske、

引き出しにはどのような支払い方法を使用しましたか?あなたが確認され、支払いが処理されたことを証明するスクリーンショットを送っていただけませんか? nikolas.b@casino.guruに転送してください。

よろしく、

ニック

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2年前
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メールが出ました...ありがとうニコラス

ちなみに、アカウントにはまだ100ユーロありますが、他のプロセスがまだ完了していないため、支払うことができません。店はとても怪しげです

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2年前
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提供されたスクリーンショットをありがとうmeikhaske。これからあなたを支援してくれる私の同僚のアダムにあなたの苦情を転送します。

それを解決するためにあなたに幸運を祈ります。

よろしく、

ニック

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2年前
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こんにちはmeikhaske、


私はあなたのケースを確認しました、そして今私が助けることができるかどうか見るためにカジノに連絡します。


Bet2Uカジノに会話に参加し、この苦情の解決に参加してもらいたいと思います。


親愛なるBet2Uカジノ、プレイヤーが経験している遅延の理由に関する情報を提供できますか?


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2年前
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すでに承認された引き出しリクエストもキャンセルされたのを見たばかりです!どんな理由であれ。ちょうど206ユーロの新しい引き出しリクエストを行いました。再び拒否されました。理由がわからない

今、私はおそらくまだお金を実行していないと言われました。それはできません!たとえそうだとしても、4週間後よりも早くそれを教えてくれます

その店はとても不誠実です。私は電子メールでさえ知らされていませんでした

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2年前
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昨日、私は自分のお金を変換したので、間違いがあったので、もう一度支払うべきだと言われました。やったと強打、再び彼らによってキャンセルされました。

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2年前
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こんにちはmeikhaske、


アップデートありがとうございます。


親愛なるBet2Uカジノ、


プレーヤーが撤退をキャンセルした理由を明確にしてください。

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2年前
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私は昨夜、預金を完全に変換しなかったと言われました。そのため、5週間後に支払いがキャンセルされました。昨日、bet2uが満たされるように、もう一度100ユーロを賭けてから、300ユーロ以上の支払いを要求しました。


今立っています。支払いが受理されました!!それが彼らにとって何を意味するのか

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2年前
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Bet2Uカジノにこの苦情への回答をお願いしたいと思います。タイマーを7日延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、苦情は「未解決」になり、その評価に悪影響を与える可能性があります。

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2年前
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感謝します。今、私は支払いを申請し、それが許可されていることを確認しました。

ご協力いただき誠にありがとうございます

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2年前
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こんにちはmeikhaske、


追加情報をありがとうございます、あなたの支払いが受領されたときに私たちに知らせてください。


敬具、

アダム

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2年前
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親愛なるmeikhaske、


お支払いに関して何か進展があったかどうか聞いてもいいですか?設定された期間内にご連絡がない場合、苦情は却下されますのでご注意ください。


敬具、

アダム

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2年前
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これまでのところ、お金は受け取られていません!私はもう一度尋ねると、彼女がそれを受取人に転送するという標準的な答えを得ました。非常に不十分

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2年前
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お返事ありがとうございます、meikhaske。


親愛なるBet2Uカジノ、


プレイヤーの撤退に関する最新情報を教えてください。

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2年前
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親愛なるmeikhaske、


撤退に進展はありましたか?カジノからの返信はありません。

Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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残念ながら、まだお金は受け取っていません

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2年前
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こんにちはmeikhaske、


お支払いがまだ届いていないとのこと、申し訳ございません。

述べたように、彼らに連絡を何度も試みた後、私たちはまだカジノからの応答がありませんでした。彼らの協力なしにできることはあまりないのではないかと思います。


苦情はシステムで「未解決」とマークします。これはあなたの問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情によって引き起こされる評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応することを決定した場合、私たちは苦情を再開し、あなたは電子メールで通知されます。


それまでの間、キュラソー賭博局( certria@gaminglicences.com )に連絡して苦情を提出することをお勧めします。これは最高のライセンス機関ではありませんが、プレーヤーを支援するためのより多くのオプションとツールがあります。彼らがどのように返信したか教えてください( adam.m@casino.guru )。


もっと助けられたらよかったのに。


敬具、

アダム

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2年前
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プレイヤーからメールで以下を受け取りました:


ハロー・アダム、

今日、Bet2uからBTC経由で351ユーロを受け取りました。

Lg and THANK YOU "


親愛なるmeikhaske、


問題が解決したとのことで、うれしく思います。システムで苦情を「解決済み」としてマークします。カジノの達人の苦情解決センターをご利用いただきありがとうございます。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちは助けるためにここにいます。


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