プレイヤーの撤退はほぼ1ヶ月遅れます。カジノは、撤退するために必要な賭けを完了していないことをプレーヤーに伝えました。プレーヤーは再度プレーし、引き出しを行うための要件を完了しました。これは受け入れられました。ただし、プレーヤーはまだ支払いを受け取っていません。カジノは応答しなかったので、苦情は「未解決」としてクローズされました。その後、プレーヤーから支払いを受け取ったという電子メールを受け取ったため、苦情は「解決済み」として再分類されました。
こんにちは、私はすでに25.2にいます。支払いを要求しました。これも承認されています。今のところ私はお金を受け取っていません。アカウントにまだお金がありますが、1回の支払いがまだ保留中であるため、支払うことができません。チャットはいつも私を延期し、進行中であると言い、彼らは謝罪します。メールでサポートから回答がありません
こんにちはmeikhaske、
苦情を提出していただきありがとうございます。Bet2uカジノの問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。
これはカジノでの初めての引き出しリクエストですか?アカウントは確認されていますか?確認されている場合は、正確にいつからですか?
アカウントがすでに確認されている場合、支払いを2か月以上遅らせるのは奇妙に思われるので、私たちがお手伝いできることを願っています。
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
こんにちはmeikhaske、
引き出しにはどのような支払い方法を使用しましたか?あなたが確認され、支払いが処理されたことを証明するスクリーンショットを送っていただけませんか? nikolas.b@casino.guruに転送してください。
よろしく、
ニック
メールが出ました...ありがとうニコラス
ちなみに、アカウントにはまだ100ユーロありますが、他のプロセスがまだ完了していないため、支払うことができません。店はとても怪しげです
提供されたスクリーンショットをありがとうmeikhaske。これからあなたを支援してくれる私の同僚のアダムにあなたの苦情を転送します。
それを解決するためにあなたに幸運を祈ります。
よろしく、
ニック
こんにちはmeikhaske、
私はあなたのケースを確認しました、そして今私が助けることができるかどうか見るためにカジノに連絡します。
Bet2Uカジノに会話に参加し、この苦情の解決に参加してもらいたいと思います。
親愛なるBet2Uカジノ、プレイヤーが経験している遅延の理由に関する情報を提供できますか?
すでに承認された引き出しリクエストもキャンセルされたのを見たばかりです!どんな理由であれ。ちょうど206ユーロの新しい引き出しリクエストを行いました。再び拒否されました。理由がわからない
今、私はおそらくまだお金を実行していないと言われました。それはできません!たとえそうだとしても、4週間後よりも早くそれを教えてくれます
その店はとても不誠実です。私は電子メールでさえ知らされていませんでした
私は昨夜、預金を完全に変換しなかったと言われました。そのため、5週間後に支払いがキャンセルされました。昨日、bet2uが満たされるように、もう一度100ユーロを賭けてから、300ユーロ以上の支払いを要求しました。
今立っています。支払いが受理されました!!それが彼らにとって何を意味するのか
Bet2Uカジノにこの苦情への回答をお願いしたいと思います。タイマーを7日延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、苦情は「未解決」になり、その評価に悪影響を与える可能性があります。
親愛なるmeikhaske、
お支払いに関して何か進展があったかどうか聞いてもいいですか?設定された期間内にご連絡がない場合、苦情は却下されますのでご注意ください。
敬具、
アダム
こんにちはmeikhaske、
お支払いがまだ届いていないとのこと、申し訳ございません。
述べたように、彼らに連絡を何度も試みた後、私たちはまだカジノからの応答がありませんでした。彼らの協力なしにできることはあまりないのではないかと思います。
苦情はシステムで「未解決」とマークします。これはあなたの問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情によって引き起こされる評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応することを決定した場合、私たちは苦情を再開し、あなたは電子メールで通知されます。
それまでの間、キュラソー賭博局( certria@gaminglicences.com )に連絡して苦情を提出することをお勧めします。これは最高のライセンス機関ではありませんが、プレーヤーを支援するためのより多くのオプションとツールがあります。彼らがどのように返信したか教えてください( adam.m@casino.guru )。
もっと助けられたらよかったのに。
敬具、
アダム