イタリアからのプレーヤーはおそらく撤退に問題を抱えています。プレーヤーは確認に必要なすべての書類を送信しましたが、支払いが処理されるのをまだ待っています。カジノが応答しなかったため、苦情は「未解決」としてクローズされました。
親愛なるヴァレンヌ、
苦情を提出していただきありがとうございます。私たちはあなたが説明していることだけに基づいて訴訟を起こすことはできないことをお知らせしたいと思います。詳細を教えてください。
引き出しに問題がありますか?
(前もって)ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
親愛なるおはようございます、私は1月28日に226.78ユーロの引き出しを行いました。今日は常にメールが応答しなくなり、ライブチャットは待機中のコピーペーストであり、通常の無駄な言葉です。デポジットを勝ち取ったので、デポジットした€20のボーナスを受け取りました。その後、すべての書類、自撮り写真、電気代、銀行のIBANをすべての座標で送信して、彼らが言ったように撤回しました。引き出しヌルの日付まで😩😩😩
ヴァレンヌ、お返事ありがとうございます。これがあなたの最初の撤退の試みであったことを私は正しく理解していますか?できるだけ多くの情報を収集できるように、親切にして、あなたとカジノの間のすべての関連するコミュニケーションを送っていただけませんか?私のメールアドレスはkristina.s@casino.guruです。前もって感謝します。
ヴァレンヌさん、ご協力ありがとうございました。私はあなたの苦情を私の同僚のアダム( adam.m@casino.guru )に転送します。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。
こんにちはヴァレンヌ、
私はあなたのケースを確認しました、そして私が助けることができるかどうか見るためにカジノに連絡します。
Bet2Uカジノを招待して会話に参加し、この苦情の解決を支援したいと思います。
Bet2Uカジノにこの苦情への回答をお願いしたいと思います。タイマーを7日延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、苦情は「未解決」になり、その評価に悪影響を与える可能性があります。
こんにちは、あなたが私に与えようとしている助けに感謝します。今日まで何も変わっていません。これらの評判の悪い「紳士」から賞金をもらえることを願っています.....
ありがとうアダム
ニュースを待っています。
ご挨拶
親愛なるヴァレンヌ、
カジノに何度も連絡を試みましたが、うまくいきませんでした。恐れ入りますが、彼らの協力なしにできることはあまりありません。
苦情はシステムで「未解決」とマークします。これはあなたの問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情によって引き起こされる評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応することを決定した場合、私たちは苦情を再開し、あなたは電子メールで通知されます。
それまでの間、キュラソー賭博局(certria@gaminglicences.com)に連絡して、苦情を提出することをお勧めします。これは最高のライセンス機関ではありませんが、プレーヤーを支援するためのより多くのオプションとツールがあります。彼らがどのように返信したか教えてください(adam.m@casino.guru)。もっと助けられたらいいのにと思います。
よろしくお願いします
アダム