スペインのプレイヤーがカジノでアカウントを作成しようとしましたが、登録していないアカウントがすでに存在していました。アカウントを回復しようとしましたが、ブロックされ、アカウントを作成できないと通知されました。
アカウントを作成しようとしたら、すでにアカウントを持っていると言われました。このカジノに登録したことは一度もありません。回復を押すように言われました。それを押すと、ブロックされ、アカウントを作成できなくなると言われました。
親愛なるAlvariitoScratch様、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。お客様の問題についてお聞きし、大変残念に思います。お客様のアカウントを閉鎖したり、アカウントを開設できないことでカジノにペナルティを課すことはできませんのでご了承ください。カジノは一般的に、不正なプレイやその他の疑わしい活動が疑われる場合、または理由もなく、プレイヤーのアカウントを制限したり、閉鎖したりする権利を有しています。また、カジノが特定のプレイヤーを顧客として受け入れることを拒否する状況も容認します。
見落としている追加情報がある場合はお知らせください。そうでない場合は、苦情は終了となります。ご返信とご理解をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス