ホームクレームBet365 Casino GR - プレーヤーがアカウントの確認を完了するのに苦労しています。

Bet365 Casino GR - プレーヤーがアカウントの確認を完了するのに苦労しています。

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金額: €1,140

Bet365 Casino GR
安全性指標:かなり高い
提出日: 2023年1月23日 | 解決済 : 2023年1月25日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

1年前
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ギリシャのプレーヤーは、進行中の検証のために賞金を引き出すのに苦労しています.プレーヤーは後で検証が正常に処理されたことを確認したため、この苦情を解決済みとしてマークしました。

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1年前
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こんばんは、一週間前に上記の会社でアカウントを作成しました。本人確認のため、身分証明書と携帯電話の請求書を送付しました。同時に、私は約 160 ユーロのデポジットを行い、今日あなたに送金しています。彼らのカジノでプレーした後、私のアカウントには 1140 ユーロあります。電話の請求書、住所が記載された宣誓供述書、および納税申告書 E1 を送信しましたが、特定の書類を送るように提案されている一方で、それらをカバーする書類はないと私に言い続けています。何人かのプレイヤーが同じ問題に直面していて、お金を失っていると読んだことがあります。私は自分のお金を手に入れることができなくなるのではないかと非常に恐れています。

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1年前
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itsmaryloo2 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。

KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、その間にカジノは正当な所有者に送金されていることを確認します。すべてのプレイヤーを物理的に見て、身分証明書と書類を確認する余裕がないため、ギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視しておらず、この完全なプロセスを完了するのに数営業日かかる場合があります.

自宅の住所を確認するのに苦労されていることを正しく理解していますか?あなたとカジノとの間のすべての関連通信をkristina.s@casino.guruに転送していただけますか?または、ここに投稿することもできます。

できるだけ早くこの問題を解決するお手伝いができることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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1年前
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こんばんは、ついに私の身元確認に成功したことをお知らせします!!何がそれに貢献したかはわかりません。あなたの助けと私の問題に対するあなたのすべての助けに感謝します!!

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1年前
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itsmaryloo2 様

お客様の問題が無事に解決されたとのこと、大変嬉しく思います。システムで苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力いただきありがとうございます。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、苦情解決センターまでお気軽にお問い合わせください。私たちは助けるためにここにいます。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

カジノの達人

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