イタリアのプレーヤーが出金に関連して Bet365 で問題を抱えていました。問題は、入金が本人名義ではなく親族名義のカードから行われたために起きた。追加のドキュメントを提供し、カスタマー サービスに連絡したにもかかわらず、プレーヤーは応答を受け取りませんでした。同選手は引き出し保留中の残高が1390ユーロ、確定賞金が約3000ユーロあった。私たちはプレーヤーに、サードパーティの支払い方法の使用がカジノの利用規約に違反していることを説明していましたが、この問題は通常、出金段階でのアカウント確認中に発見されました。プレーヤーが支払い方法の正当な所有権を証明できなかったため、私たちはそれ以上のサポートをすることができませんでした。その後、申し立ては規則違反として却下された。
こんにちは。bet365 ベッティング サイトで問題が発生しています。私は間違いが私のミスであることを認めます。プリペイドカードでは入金できなかったため、親戚に送金し、その後私の名義ではないカードを使って入金しました。当時は入出金に関する規定を知りませんでした（私の間違い）。出金しようと決めたところ、取引は停止され、入金したカードに関連する書類の提出を求められました。カスタマーサービスに連絡し、そのカードは私のものではありませんが、必要に応じて必要な詳細情報を提供できると説明しました。私の事件は関係事務所に転送されると言われました。何日経っても返事はありませんでした。結局、要求された書類を送りました。返答は、カードの所有者が口座の所有者と一致しないため、この問題を関連部門に転送するとのことでした。その後の返答はありません。保留中の出金が 1,390 ユーロあり、ギャンブルはできますが、ブロックされるため出金できない約 3,000 ユーロがあります。お金を取り戻すことはできますか?私は間違いを理解していますが、私がすでにプレイし、時には失った多額の金額を考慮すると、それを保持することは公平ではないと思われます。
candotti2002 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。 利用規約を確認したところ、次のことがわかりました。
1.3 特定の方法で、特定の方法で、特定の方法で使用する方法に従ってください。ベット 365 で登録する必要があるのは、ベット 365 の登録番号と一致しない場合です。有効でない場合は、有効でないことを確認してください (最終的にはビンシテ デリバティブ ダ essi Come nulle)。
さらに、 プレーヤー向けの公正なギャンブル規範をご確認ください。
「入出金には、自分名義の銀行口座とクレジットカードのみを使用してください。そうしないと、出金するときに問題が発生する可能性があります。このルールは主に信用を防ぐために設けられています」カードの不正使用と、国際的なマネーロンダリング防止規制のせいです。」
このルールに違反していることをご理解ください。ジョイントカードを使用して資金を入金または引き出しする場合、またはこの可能性が事前に通知されている場合、カジノによっていくつかの例外が許可される場合があります。技術的には、入金段階で支払い方法の所有者が誰であるかを確認することは非常に困難です。これはアカウント認証時にのみ確認できます。アカウント認証は通常、出金が要求されたときに行われます。したがって、許可された支払い方法のみを使用するのはプレイヤーの責任です。
あなたが支払い方法の正当な所有者であることを証明できず、サードパーティの支払い方法の使用を許可する承認をカジノから得ていない場合、残念ながら私たちにできることはあまりありません。あなた。
ご返信とご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
よろしくお願いします
ベロニカ
私も以前に規制を読んだことがありましたが、この時点で、もし規制が明確に述べており、支払いが無効であると述べているのであれば、なぜその状況を調査のために管轄部門に送る必要があるのかと自問しました。私は最初から正直にこう言いました。私宛ではないカードで入金しましたが、彼らが状況を管轄部門に転送したことを考えると、おそらく誤った期待を抱いているかもしれません... あなたの忍耐と配慮に感謝します。規制違反に直面しているので、bet365 で同様の状況とその結末を知っているかどうか、最後に聞きたいと思いました。
多くのオンライン カジノのライブチャット エージェントは外部委託されており、複数の異なる会社で同時に働いています。プレイヤーが問題を抱えてライブチャットに持ち込むと、エージェントは通常、さらなる調査のために特定のカジノの関連部門に問題を転送します。ただし、利用規約に記載されている規則は、ライブ チャット サポート エージェントから提供される情報よりも常に優先されることに注意してください。お客様に属さない支払い方法の使用は、オンライン ギャンブル施設における基本的な利用規約違反の 1 つであり、この場合、当社はお客様を助けることができません。
上記の理由により、この申し立ては却下されます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いします
ベロニカ
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