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Bet7 Casino - プレイヤーの撤退はキャンセルされました。

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金額: €197

Bet7 Casino
安全性指標:低い
提出日: 2024年11月10日
調停中の紛争 現在の状態

カジノ側の返信待ち

3d 16h 6m 21s

クレームの概要

7時間前
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フィンランドのプレイヤーは、197ユーロの引き出しがキャンセルされ、残高から147ユーロが消えたため、Bet7で問題に直面しています。彼は、自国の顧客は受け入れられないと知らされましたが、カジノはオファーを送り続け、プレイを許可しています。

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1週間前
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こんにちは。Bet7 で入金してプレイしました。出金してさらにプレイしました。


新たに 197 ユーロを引き出しました。それがキャンセルされました。残高は 50 ユーロでした。

撤回します。保留中。147e がありません。


私の国では顧客を受け入れない理由を彼らは言っています。

しかし、なぜ彼らはオファーを送り、私のアカウントをプレイ可能な状態にしておくのでしょうか。


私は mt 197 に私のアカウントを支払ってもらいたい。言い訳はできない。私はリスクを負わなければならない。

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1週間前
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5801451様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。出金リクエストに関して問題が発生したとのこと、申し訳ございません。

状況をより良く理解するために、もう少し詳しい情報を教えていただけますか?

  • 初めて 197 ユーロを出金したとき、カジノは当初それをキャンセルした理由として何を挙げましたか?
  • 受け取ったオファーやプロモーションに条件や国による制限が記載されていたかどうか確認できますか?
  • 残高が 50 ユーロに減額された理由と、2 回目の引き出し額 147 ユーロが失われた理由を説明する連絡をカジノから受け取りましたか?
  • あなたのアカウントの出金資格に関するカジノの回答の詳細を共有していただけますか?

カジノからのメールやスクリーンショットなどの関連情報がある場合は、 petronela.k@casino.guru問題の解決に役立ちます。

私たちがこの事件をさらに調査し、解決に向けて推し進めるためには、あなたの協力が不可欠です。

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。

ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ



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1週間前
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カジノは理由も言わずに私の197ユーロの引き出しをキャンセルしました。私がそれについて尋ねたところ、理由は

私はフィンランド人なので、彼らとは遊べません。


賞金は実際のお金で賭けられました。


私のアカウントは以前に確認済みです。出金と入金は正常に行われました。


ボーナスオファーには国による制限はなく、カジノ側は、電子メールを受け取った人なら誰でもボーナスを受け取れることを強調しており、ボーナスはプロフィール情報に記載されています。これまでもずっとそうでした。


今、50ユーロの引き出しを待っています。その後、口座を閉鎖すると言われました。不足している147ユーロの残高のうち、

私と話したくない。


アカウントとメールのスクリーンショットを撮りました。明日、教えていただいたアドレスに送ります。

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1週間前
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苦情 Bet7


文書はこの件名で私の電子メールに送信されます

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1週間前
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書類は配達されました。引き出しの50ユーロも未払いなので、合計197ユーロを請求します。

残高は調整されていません。

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1週間前
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私のアカウントは現在非アクティブです。50e が今日支払われました。

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1週間前
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不足している 147 ユーロを支払うよう、bet7 に要求が残っています。彼らは応答せず、私のアカウントを閉鎖したので、これ以上何もできません。がっかりです。

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5日前
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こんにちは、5801451さん、

さらに調査を進めるために、いくつかの点を明確にしていただけますか?

  • 登録時の国: 最初にアカウントを登録したときに選択した国を確認していただけますか? カジノでは利用可能な国としてポルトガルのみをリストしているため、その段階でお客様が選択していたオプションを理解するのに役立ちます。
  • アカウント確認プロセス: フィンランド国内の所在地を証明するカジノでの確認手順 (ID または住所証明書類の提供など) を完了しましたか?

この情報を提供していただきありがとうございます。


file


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5日前
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かなり前に登録しました。フィンランドの新規メンバー登録に関する問題は後から発生します。

今回は問題なくプレイできました。


私は自分の身分証明書、つまりフィンランドの運転免許証を確認しました。_フィンランドの住所に15年間住んでいます。


これは時間の無駄です。このブッカーは何も支払ってくれません。彼らは私の預金を

いつものようにプレイさせてくれる。勝った後に問題が起こります。


ここにブッカーを招待できますか。彼らは来ないと思います。

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昨日
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5801451さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚の久保 jakub.m@casino.guru ) がお手伝いいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。


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13時間前
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こんにちは


カジノから返信がありません。招待状を送っていただけますか?


カジノにはどこかに ADR アカウントがありますか? そこに書き込むこともできます。

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7時間前
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5801451様、

これからあなたの苦情に対応させていただきます久保です。前回の情報提供以降、この件に関して新しい情報がありましたらお知らせください。

Bet7 カジノの代表者の方々にこの議論に参加していただき、この問題の解決に役立つ情報を提供していただきたいと思います。


Bet7 Casino様、

この件に関する詳細な情報を提供し、選手の撤退が取り消された理由を明らかにしていただけますか?

プレイヤーが最初に登録した時、フィンランドは許可国であり、カジノが後にサービスをポルトガルのみに制限した場合、世界中のプレイヤーから資金を差し控えることは公平でも倫理的でもない。登録時およびゲームプレイ時に規約を遵守したプレイヤーは、その後のポリシー変更に関係なく、資金にアクセスする権利が依然としてあるべきである。


状況の徹底的な説明と、この問題を公正に解決するためにカジノ側が取る予定の措置について、よろしくお願いいたします。


ご返信をよろしくお願いいたします!


よろしくお願いします、

久保

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46分前
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