オンタリオ州のプレイヤーは2週間前に200ドルの引き出しをリクエストしましたが、カスタマーサポートに何度も問い合わせたにもかかわらず、処理されていません。遅延について矛盾した情報を受け取っており、約束されていた電子メールによる説明も受け取っていないため、詐欺に遭っていると感じています。
自動翻訳：
Betalright Casino - プレイヤーの出金リクエストが遅れています。
自動翻訳：
金額: Can$200
Betalright Casino
安全性指標：低い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
4.2
Betalright Casinoの安全指数は4.2で、いくつかの考慮された要素が低い安全性を示していることを意味します。 このカジノの安全指数を確認する
開いた
現在の状態
カジノ側の返信待ち
1d 0h 30m 56s
クレームの概要
2日前
翻訳
公開
公開
1ヶ月前
翻訳
2025年2月2日に200ドルの出金リクエストがありましたが、15営業日以上経過しましたが、まだ出金が処理されていません。5〜6人のカスタマーサポートに問い合わせてみましたが、それぞれ異なる理由/言い訳をされました。すでに送金されたが、決済プロバイダーに問題があるという人もいました。出金リクエストが非常に多かったため遅延が発生したという人もいました。財務部門の確認が必要なため、時間がかかったという人もいました（マネーラインでサッカーに2〜3回しか賭けていなかった）。メールで説明すると何度も言われていますが、メールは受け取っていません。明らかに、彼らは詐欺会社であり、顧客に送金するつもりはありませんでした。
自動翻訳：
公開
公開
1ヶ月前
翻訳
yuchen0329様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
これまでに引き出しに成功したことはありますか?
KYC 検証に合格したことを確認していただけますか?
有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?
スポーツだけに賭けていましたか？
出金に関してカジノとのやり取りを共有していただけますか？メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 dominika.l@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ドミニカ
自動翻訳：
公開
公開
1ヶ月前
翻訳
こんにちは、ドミニカさん。
ご返信ありがとうございます
- これまで引き出しに成功したことはありません。今回が初めて引き出しを試みたのです。
- アカウント認証セクションの下に、「あなたのアカウントは認証を必要としないようです。ゲームをお楽しみください。」というメッセージがあります。アカウント認証に必要な書類（身分証明書、住所証明、預金額を示す銀行取引明細書など）を提出しても構いません。しかし、システムには書類をアップロードするセクションすらなかったようです。さらに、カスタマーサポートに問い合わせたところ、認証は不要だと言う人がいて、今になって不安になっています。
- 私はボーナスを一切請求していません。賭け金はすべて私のリアルマネー残高から支払われます。
- 私はスポーツにしか賭けません
- 残念ながら、私は彼らとのチャット履歴を一切保存していませんでした。必要であれば、私は彼らと再度話すことができますが、彼らは支払いを遅らせたり回避したりするために、多くの受け入れがたい言い訳をしてくると確信しています。たった200ドルなのに、彼らは不正行為をして騙そうとしているなんて信じられません。彼らには顧客に支払う意図がまったくなかったのではないかと強く疑っています。この会社は犯罪です。営業すべきではありません。
自動翻訳：
公開
公開
3週間前
翻訳
出金を受け取っていません。取引の詳細は審査中と表示されています。しかし、もう3週間以上経っています。さらに書類が必要であれば、喜んで提出しますが、何も提出を求められず、審査に3週間以上かかった理由がわかりません。審査が必要なのは、サッカーの賭けが2件だけなのに、です（笑）。
自動翻訳：
公開
公開
3週間前
翻訳
yuchen0329さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のMartinaに転送します（ martina.b@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
自動翻訳：
公開
公開
3週間前
翻訳
yuchen0329様、
私の名前はマルティナです。これからあなたの苦情の解決をお手伝いさせていただきます。引き出しが遅れてしまったとのこと、残念です。
これからこの苦情スレッド以外でBetalright Casinoに連絡し、新しい情報が入りましたらお知らせします。
情報をご提供いただきありがとうございます。
自動翻訳：
公開
公開
2週間前
翻訳
このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
自動翻訳：
公開
公開
6日前
翻訳
yuchen0329様
Betalright Casino が私に連絡し、問題を解決する用意があります。現在、私はカジノがこのスレッドに返信するためのタイマーを延長しています。
お待ちいただきありがとうございます！
BetAlright カジノの代表者様、このスレッドでこの問題の解決にご協力頂きたく存じます。誠にありがとうございます。
自動翻訳：
Betalright Casinoには1d 0h 30m 56s 日の返信猶予があります
