ブラジルのプレイヤーは、Betano のプラットフォーム上の Diamond Rush Explex ゲームが繰り返しフリーズするという問題を報告していました。この問題は出金後に始まり、複数の入金と苦情、提供されたゲーム ID にもかかわらず解決しませんでした。カジノのサポート チームはプレイヤーの質問に回答していませんでした。私たちは、技術的な不具合による不当な損失の証拠がなければカジノと対決できないとプレイヤーにアドバイスしました。プレイヤーは十分な証拠を提供できなかったため、苦情は却下されました。私たちは、さらなる調査のためにゲーム プロバイダーに連絡するようプレイヤーに勧めました。
Diamond Rush Explex プラットフォームで遭遇した問題を明らかにするために、いくつかの ID を皆さんに提出しました。 3 月 25 日から今日まで 3 日間連続してプレイしましたが、問題は解決しません。プラットフォームは不具合を起こし続けます。何かを勝ち取ろうとするたびにゲームがフリーズし、再起動を余儀なくされ、進行状況が失われてしまうため、私はお金を失っただけでした。この数日間、私は何度か入金をし、サポートチームに苦情を申し立てましたが、役に立ちませんでした。ゲーム ID を尋ねられたので、それを提供しましたが、返答はありませんでした。 Betano がなぜこれを行ったのかを理解したいという理由だけで、架空の値を入力しました。 Dimond Rush Explex ゲームの問題は、撤退が行われた直後から始まったようです。
Marco1111 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
ゲーム ID が損失としてゲーム履歴に記録される場合、この問題に関して私たちにできることはほとんどありません。
一方、「スロット マシンのプログラム方法」を説明した記事https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmedをご覧ください。その方法を理解するのに役立つかもしれません。サーバーはプレイヤーと通信し、その途中でどのような問題が発生する可能性があるかについて説明します。
ゲーム内で技術的な問題が発生した場合は、プレイを中止し、その問題についてカジノ サポートに通知することをお勧めします。
不当な損失を裏付ける証拠がなければ、カジノと対決することはほぼ不可能であるため、この件をこれ以上進めることはできないことをご理解ください。
あなたからの返信を楽しみにしています。あらかじめご了承ください。
よろしくお願いします、
トーマス
トマス、テストするためにプレイした別のプラットフォームに行きました。プレイしたいと思っていた Dimond Rusch Explex だけはバグがありませんでした。入金をしていましたが、賞金を与えるときに何度かバグが発生しましたが、これは普通のことではないので、解決してくれるといいのですが、ID を送信したところです。どうしてでしょうか、ベタノ、あなたは私に尋ねました、ゲームがどこで行き詰まっているのかを確認することが重要だと思いましたが、弁護士を呼ぶつもりです。この問題を解決してください、私は強盗に遭わないし、黙っていてください、ベタノは人々にこれを行う必要はありません。
それからトマスは 2 つのビデオを作成しました。1 つは私のスマートフォン、もう 1 つは私の友人のスマートフォンでした。彼のスマートフォンはフリーズせず、私のスマートフォンはダイヤモンドに衝突しました。
ご迷惑をおかけして申し訳ございませんが、技術的な不具合により不当な損失が発生した場合にのみ、カジノへの連絡を進めさせていただきます。そのような証拠がない場合、カジノと対峙する際にできることはほとんどありません。
あなたの返事を待っています。
トマス、キャプチャを見れば、賞品をあげる前にクラッシュしているのがわかります。クラッシュするのは電車かダイナマイトです。クラッシュするたびに負けてしまいました。1回だけではなく、何回もクラッシュしました。私ができることは、キャプチャしてあなたに送って、あなたが解決できるかどうかを確認することです。 
あなたが書いた：
だから、私は賞賛に値する仕事や、取り戻したいものなど、何も考えずにただ生きているだけだ
事件発生時からのゲーム履歴をお送りください。通常、カジノ サポートから特定の期間のゲーム履歴をリクエストできます。
」
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