ホームクレームBetano Casino BR - プレイヤーは責任あるギャンブルに関する懸念から金銭の返還を要求します。

Betano Casino BR - プレイヤーは責任あるギャンブルに関する懸念から金銭の返還を要求します。

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金額: R$16,000

Betano Casino BR
安全性指標:高い
提出日: 2024年6月13日 | 終了したクレーム : 2024年6月18日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

5ヶ月前
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ブラジルのプレイヤーは、カジノ側が、同じ住所に住むギャンブル依存症の人物が問題を認識していたにもかかわらず、ギャンブルを続けることを許可していたと主張しました。カジノ側は返金を拒否し、ボーナスまで提供しました。私たちは、状況は残念ですが、ユーザーがアカウントを作成していない、または資金を使用していないため、このようなケースではカジノ側に返金を強制することはできないと説明しました。その結果、苦情は却下されました。

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5ヶ月前
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カジノは、同じ住所に住む依存症の人がギャンブルを続けることを許可しました。カジノは、その脆弱性を知りながら、お金を返すことを拒否しました。私はギャンブルをしませんでした。その人は病気で助けを必要としていたので、他に選択肢がなかったのです。なぜサイトは別のアカウントが開設されるのを阻止しなかったのでしょうか?

私はベタノのウェブサイトで苦情を申し立てようとしましたが、賄賂としてボーナスまで提供されました。ここで質問です。責任あるギャンブルに関して、私がすでに人生最悪の時期を過ごしているときにベタノがボーナスを提供した意図は何でしょうか? このベタノのサイトは私からさらに何を奪おうとしたのでしょうか?

どうかお金を取り戻せるよう助けてください。苦労と苦しみの末に得たお金です。私には娘がいて、世話をしなければならない家族もいます。おむつ、食べ物、薬が必要な2歳の赤ちゃんもいます。このサイトは、何のサポートもせずに私のお金をすべて奪ってしまいました。他に選択肢はありませんでした。どうか助けてください。


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5ヶ月前
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親愛なるルアへ

苦情を申し立てていただき、誠にありがとうございます。残念ながら、現状の出来事の説明に基づいてこの件についてお手伝いすることはできません。また、さらに詳しい情報が必要になります。この「誰か」とは誰なのか、明確にしていただけますか? ギャンブル依存症の人は誰ですか? この状況はあなたにどのような影響を与えていますか?

お返事を心待ちにしております。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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5ヶ月前
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私の夫!


私の知らないうちに私のお金をすべて失った当事者への影響ですが、Betano ブックメーカーは、同じ住所にギャンブル依存症になりやすい中毒者がいることをすでに知っており、利用規約に記載されているように、同じ住所に 2 つのアカウントを持つこともできないため、私が苦情を申し立てたところ、基本的なニーズがあると言ったにもかかわらず、Betano はボーナスを提供しました。


Betano ブックメーカーの責任はどこに適用されますか?

私はただお金を取り戻したいだけです。なぜなら、ベタノのウェブサイトは間違っており、彼らは前述の事実に直面して私を黙らせようと、私にボーナスまで提供したからです。

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5ヶ月前
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Luhr さん、ご返信ありがとうございます。あなたの不満は理解できますし、この状況は本当に残念ですが、このような場合には返金を要求する立場にあります。あなたの苦情が不当だとは思いませんが、このカジノでアカウントを作ったり資金を使用したりしたのはあなたではないので、これが当社の方針です。

上記の理由により、この苦情は却下されます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。今回はお役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。

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