ポルトガルのプレイヤーは、Betano オンライン カジノからの支払いが不正確であるという懸念を表明しました。彼は、6 番に賭けたが、予想よりも少ない賞金しか受け取れなかったと主張しました。私たちのチームは、この問題がすでに別の進行中の苦情の対象になっていると判断したため、この重複した苦情は却下されました。
私のアカウントで何が起こっているのか、お知らせしたいと思います。6 番が抽選され、私の賭け金が 10.80 だったので、これらのスクリーンショットをアップロードしました。私は 6 番にチップを賭け、偶数に 2 回同じ賭けをし、最後の賭けで 4.80 セントの賞金を受け取りました。しかし、6 番に 0.80 セント賭けていたので、これは正しくありません。
Great90様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。Betano で不快な思いをされたとのこと、大変残念に思います。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
はい、彼らはいつもあなたの利益のために主張しているので、今日私は出た数字が37だったので私の賞金は正しかったというメールを受け取りました、そしてそれが出るたびに、その数字は直接上部の上にさえ現れませんが、次の賭けのためにまだ残っています、私は出た数字に賭けます、これが6番なのに彼らが私に36番と言うのは理解できます、これは検査されなければならず、盗難です
36 番はもう 37 番ではなく、もう表示されなくなり、私は自分の賭けを見る権利さえ奪われますが、私は自分を見る権利がありますが、私は他の何かを試しますが、それはまったく起こり得ません。プレーヤーはいかなる状況でも自分の賭けを見る権利を奪われることはありません。賭けは同意しますか?
もっと確固たる証拠がなければ、残念ながらあなたに有利な主張はできません。あなたが提供したスクリーンショットだけでは、どの数字が結果なのか判断できませんでした。
ゲームラウンドの結果の詳細な履歴にはもうアクセスできないと理解してよろしいでしょうか?
カジノとのやり取りを私に転送していただけますか?メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 tomas@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください
申し訳ありませんが、この問題は既に別の進行中の苦情の対象になっていることに気付きました。こちらで確認できます: https://casino.guru/betano-casino-pt-player-accuses-the-casino-of-disrupting
同じ問題に関する複数の苦情を同時に受け付けることはできないため、この重複した苦情は却下されます。今後、進行中の苦情の詳細をお知らせください。