ホームクレームBetBoom Casino - 調査のため、選手の撤退が延期されます。

BetBoom Casino - 調査のため、選手の撤退が延期されます。

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金額: R$2,900

BetBoom Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2024年6月28日 | 解決済 : 2024年7月15日
解決済 Casino Guruの決定

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クレームの概要

4ヶ月前
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ブラジルのプレイヤーは 500 レアルを入金し、500 レアルのボーナスを受け取り、15,000 レアルのロールオーバー要件を満たすことができました。ロールオーバーを完了したにもかかわらず、カジノは詐欺の可能性について出金を調査し、最初の入金額のみを返金することを申し出ました。当社の介入後、カジノは 2,900 レアルがプレイヤーのアカウントに正常に出金されたことを確認しました。プレイヤーは賞金の受け取りを確認しました。苦情は解決済みとしてマークされました。

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4ヶ月前
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おはようございます。今週、500レアルを入金し、15,000レアルのロールオーバー要件でカジノで500レアルのボーナスを受け取りました。スポーツセクションで実際の残高を使って賭けをしましたが、ロールオーバー要件を満たすのは非常に難しいとわかっているので、楽しみのために500レアルのカジノボーナスをプレイすることにしました。お気に入りのプロバイダーであるPGのさまざまなゲームをプレイし、運よくロールオーバーを満たすことができました。その結果、ボーナス額の2.5倍が実際の残高に変換され、1,250レアルになりました。今日、彼らは私の引き出しが詐欺の可能性について調査中であり、最大180日かかる可能性があると言いました。また、引き出しをキャンセルして、入金された500レアルのみを受け取るオプションも提供しました。つまり、私はスポーツベッティングで勝ち、カジノでロールオーバーを正当に無料で完了したということですか?彼らは入金ボーナスを提供していますが、ロールオーバー要件を満たすと、こうなるのでしょうか? 忘れないでください、私は以前に他の入金をして負けました! 私はこれらのカジノに非常に不満を抱いており、Casino Guru が私を助けてくれることを願っています。

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4ヶ月前
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親愛なるJelson777様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。BetBoom Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。

状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。

  • これはあなたが有効化してプレイしたプロモーションですか? https://betboom.com/pt-BR/promotion/5594/Welcome%20Bonus/
  • スポーツ賭博に賭けることで、どのくらいの賞金を獲得できましたか? 賭け金の進捗状況に影響はありましたか?
  • カジノとのやり取りを共有していただけますか?メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 tomas@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

トーマス

Casino Guru管理者により編集済
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4ヶ月前
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おはようございます。2回目の入金ボーナスでした。ロールオーバーを完了することで、最初のボーナスの2.5倍の価値である1,250レアルしか得られませんでした。残りはスポーツ賭博とアビエイターからのものでした。私の残高は3,500レアルでしたが、アカウントを確認中にスポーツとスロットの賭けで負けた後、残高が減りました。Betboomチャットからスクリーンショットを送ります。彼らは電子メールで何も送ってきません。彼らが犯したと主張するこの可能性のある詐欺はあり得ず、180の期限はまさにプレーヤーがあきらめて500レアルだけを得ることです。そして私は1回目の入金を失いました。私はPGゲーム、ラティーニョ、トニーニョ、ティグリーニョなど、タイムを選択せずにノンストップでプレイしてロールオーバーを完了しました。

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4ヶ月前
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Guru カジノはフィードバックを公開しないので、Betboom は何が起こったのか明確にできませんよね?? カジノのチャットは役に立たず、メールでも何も教えてくれません。ここでこれほど評価の高いカジノは、何が起こったのかを説明し、合意に達するよう努めなければなりません。

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4ヶ月前
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Jelson777さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のBranislavに転送します( branislav.b@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。

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4ヶ月前
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こんにちは!

顧客の問題の根本を突き止めるには時間が必要です。

待ち時間はおよそ24~72時間です。

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4ヶ月前
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こんにちは。情報を確認しました。2900 BRLがクライアントmultihub.pixに引き出されました。

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4ヶ月前
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皆さんこんにちは

BetBoom カジノチーム、アップデートをありがとうございました!


親愛なるJelson777様

これからは私がこの件についてお手伝いさせていただきます。

上記を確認し、異議申し立てのあった賞金が正常に支払われたことを確認していただけますか?

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4ヶ月前
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はい、支払いは済んでいます。助けてくれたカジノ グルに感謝します。チャットに入ると、プロセスが進行中であると表示され、待つように言われました。ここでケースが開かれていなかったら、おそらく今日まで待っていたでしょう。

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4ヶ月前
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素晴らしいニュースですね、Jelson777さん!

ご確認いただき、Casino Guru 苦情解決センターをご利用いただきありがとうございます。問題は無事解決されましたので、弊社のシステムでお客様の苦情を「解決済み」としてマークさせていただきます。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。お手伝いさせていただきます。

ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。率直なレビューや、苦情解決および調停プロセスを改善するためのご提案をいただければ幸いです。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題について弊社に問い合わせることを検討している他の方にとっても役立つ可能性があります。ご協力に感謝いたします。


BetBoom カジノチームの皆様、ご協力ありがとうございました。


よろしくお願いします、

ブラニスラフ、Casino.guru

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