ホームクレームBetBull Casino - Gamstopへの既存の登録により、プレーヤーがすべてのデポジットの返金を要求している。

BetBull Casino - Gamstopへの既存の登録により、プレーヤーがすべてのデポジットの返金を要求している。

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ブラックポイント: 111

金額: €200

BetBull Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2021年2月19日 | 未解決 : 2021年8月24日
未解決 Casino Guruの決定

反応がない、良い規制当局

未解決

クレームの概要

3年前
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イギリスのプレイヤーがGamstop(Self-Exclusionスキーム)に登録しました。しかし、カジノはプレーヤーの預金を受け入れました。

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3年前
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gamstopにサインアップしたときに£150以上をデポジットすることができた後、私はベットブルと連絡を取りました。彼らは私に新しい口座を開設して預金させてくれました。アカウントを閉鎖した後、電話で紳士に話しかけたところ、gamstopにサインアップしたので、預金を元に戻すことができると言われました。私は彼らに電子メールで話しました、そして彼らは私にgamstopに連絡して、私がサインアップしたことを証明するために彼らにPDF形式で証明書を送るように頼みました。私はこれを行った後、一部の詳細が同じではなかったため、デポジットの払い戻しを受ける資格がないという彼らからのメールを復活させました。私の生年月日は同じでした。私のフルネームは同じでした。はい、新しいアドレスを持っていますが、他のサイトではサインアップできません。私は、ブルが私にサインアップさせてくれたはずだと信じていません。デポジットを返金してもらうために助けが必要です。

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3年前
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親愛なるケイティ、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。カジノに連絡して協力を求めますが、その前に、Gamstop登録と一緒に関連する連絡を転送していただけますか?私のメールアドレスはpetronela.k@casino.guruです。アカウントがブロックされる前に、万が一、レジ係の履歴を保存しましたか?カジノアカウントの登録時に使用された自宅の住所はどれですか?

この問題をできるだけ早く解決できるよう最善を尽くします。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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3年前
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センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

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3年前
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ケイティ、必要なすべての情報をメールで提供していただき、ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のジョゼフに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。

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3年前
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ありがとうございました

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3年前
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こんにちはケイティ。


BetBullカジノであなたの否定的な経験を共有してくれてありがとう。私たちは今、彼らと連絡を取ろうとします。

Casino Guru管理者により編集済
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3年前
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BetBullカジノにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情をクローズします。

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3年前
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この問題に関してカジノからの返答がないため、「未解決」として苦情を閉じることを余儀なくされています。

カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。


親愛なるケイティ。


申し訳ありませんが、カジノチームが応答しないため、これ以上の調査を進めることができません。別のオプションは、ADRおよび/またはカジノのライセンス機関に公式の苦情を申し立てることです。喜んでお手伝いさせていただきます。この苦情は当社のウェブサイトでの評判に影響を与えることに注意してください。ご不明な点がある場合や、さらにサポートが必要な場合はお知らせください。


よろしく、ジョゼフ

Casino.Guru

jozef.k@casino.guru

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