ホームクレームBetcity Casino - プレーヤーは、プレイ中に技術的な不具合を経験しました。

Betcity Casino - プレーヤーは、プレイ中に技術的な不具合を経験しました。

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金額: €3,500

Betcity Casino
安全性指標:高い
提出日: 2022年1月31日 | 終了したクレーム : 2022年2月16日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

2年前
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オランダのプレーヤーは、ライトニングルーレットのプレイ中に技術的な問題を経験しました。綿密な調査の結果、この苦情を不当なものとして却下することになりました。

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2年前
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03-01-2022にライトニングルーレットをプレイしていました

そして、賭けが閉じられてボールが動き始めた後、私は1番に35ユーロを持っていたので、合計500ユーロの賭けをしました...突然、すべての賭けが消えました。そして、ボールは100倍の稲妻で1位になりました

また、同じ問題の複数のスクリーンショットが複数の瞬間にあります。私は€3500を手に入れるべきでしたが、代わりに私は彼らに電話をしませんでした私はほぼ2週間毎日彼らとチャットしましたそしてある日真夜中に彼らが問題が何であるかを知ったかどうかもう一度尋ねました私が勝つことができるものについての権利がありませんでした...?それらの会話のスクリーンショットもあります。


私は何をすべきかわからなかったので、これは正常ではないので、私は賭けについて不平を言い、悪いレビューを書き始めました。

失礼します。英語が下手です。

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2年前
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親愛なるセルカン、

苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。ゲーム履歴をExcel形式でpetronela.k@casino.guruに転送していただけますか?事件の正確な時間を教えてください。あなたの賭けが受け入れられて残高に戻されたことは一度もないことを正しく理解していますか?


一方、「スロットマシンのプログラミング方法」を説明している記事https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmedを確認してください。おそらく、その方法を理解するのに役立ちます。サーバーはプレーヤーと通信し、途中でどのような問題が発生する可能性があります。


file

カジノに立ち向かうことはほぼ不可能であるため、裏付けとなる証拠がなければ、この訴訟をこれ以上進めることはできないことを理解してください。

あなたからの返信を楽しみにしています。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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2年前
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セルカンさん、メールありがとうございます。私はあなたの見解を完全に理解しています。すべての賭けを時間通りに行い、それからそれらを拒否させることはイライラするに違いありません。残念ながら、オンラインベッティングの世界では、これはインターネット接続の不良や技術的なエラーが原因で発生する可能性があります。すでに私たちの記事「スロットマシンのプログラミング方法」をチェックしていると思います。

先に述べたように、賭けは受け入れられる前に拒否された(賭けられなかった–勝った–キャンセルされた)ので、私たちがあなたのためにできることはあまりありません。賭けが拒否された場合、ギャンブル施設は潜在的な賞金を支払うことはないことを理解してください。

他に見落としている追加情報がある場合はお知らせください。現時点では、お客様の苦情を拒否せざるを得ません。もっと助けてくれたらいいのにと思います。ありがとう。

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2年前
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親愛なるセルカン、

タイマーを7日延長します。サポートやサポートが必要な場合は、遠慮なくご連絡ください。それ以外の場合は、苦情を拒否します。

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2年前
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もっと助けられたらいいのにと思います。申し訳ありませんが、この問題の解決をお手伝いすることができませんでしたが、今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。上記の理由により、私はこの苦情を拒否します。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

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