ブラジルのプレイヤーはプロモーションを申請し、ボーナスを現金に変換し、すべての要件を満たしていました。しかし、カジノは支払いを行わず、入金も引き落としました。サポートチャットは一貫してオフラインで、メールも返信されませんでした。アカウント確認に必要なすべての書類を提出したにもかかわらず、プレイヤーはカジノから何の返答も受け取っていませんでした。私たちは仲裁を試みましたが、カジノは協力せず、苦情を「未解決」としてクローズせざるを得ませんでした。これはカジノの評価にマイナスの影響を与えることになります。この無反応は、このカジノではよくあることのようです。
私はメールでプロモーションを受け取り、入金し、ボーナスマネーが実際のお金に変わるまでのすべての要件を満たしました。以前もこれをやったことがあり、彼らは私に支払いをしましたが、今は支払いたくないようです。チャットは常にオフラインで、私のメールに返信することはありません。彼らは私に支払いをしないだけでなく、入金したお金も奪いました。これは完全な詐欺です。
親愛なるWgrvl1981様、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。お客様の状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。
あなたが受け取って使用したプロモーションのメールを私に転送していただけますか？私のメールアドレスは veronika.l@casino.guru 。
カジノはあなたの賞金が没収された理由を説明しましたか?
この問題について最後にカスタマー サポートに問い合わせたのはいつですか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
こんにちは、チャットが機能しません。8/5日から役に立たず、サポートを受けることができません。常に入金して常に引き出していましたが、アカウントの確認を求めるメールが届きました。要求されたとおりにしましたが、それ以来返信がありません。しかし、返信のために与えられた72時間の期間は過ぎましたが、ベッティングハウスは私に提供したサポートメールに返信したがりません。
おはようございます。アカウントの確認を含め、要求されたことはすでに行いました。現在、ライブチャットのオプションは削除されており、ブックメーカーから提供されたメールには返信がありません。アカウントを確認した後、すでに10通以上のメールを送信しました。アカウントと返信がありません。彼らは私の入金をすべて保持し、私が勝った金額を支払わなかったため、詐欺だと思います。すべての引き出しと私が送信したすべてのメールのプリントがあります。
KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、カジノは資金が正当な所有者に送金されていることを確認するために必要であることを理解してください。カジノはすべてのプレイヤーを実際に見て身分証明書や書類を確認する余裕がないため、これがギャンブル施設が検証手続きを完了できる唯一の方法です。真剣で認可されたカジノはどれも KYC を軽視しておらず、この徹底したプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。
確認のために送った書類をカジノが承認したかどうか教えていただけますか？
すでに提出した書類と、最後に送ったのはいつ頃か教えていただけますか?
必要な書類はすべてできるだけ早く正しい形式で提出しましたか?
必要な書類はすべて正しく送られました。身分証明書、居住証明、銀行証明など、すべて必要な形式でした。返答期限は72時間でしたが、10日が経過しましたが、メールに返信する人がいません。サポートはありません。
親愛なるWgrvl1981様、
残念ながら、この苦情についてはこれ以上先に進めない段階にきています。通常であれば、カジノに連絡して説明を求めるところですが、このカジノでは 10 件以上のケースが「無反応ポリシー」としてクローズされており、カジノが私たちと協力する意思がないことは明らかです。
残念ながら、お客様の苦情は「未解決」として終了せざるを得ません。これはカジノの総合評価に影響します。これはお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知していますが、未解決の苦情による評価の低下はカジノの対応を変える可能性があります。
残念ながら、BetdaVirada Casino では、いかなる問題でも仲裁しようとする私たちの試みを完全に無視するのが常套手段であるため、他に選択肢はありません。交渉の失敗例をすべて確認してください。
私たちは何度もメールを送り、ライブチャットの担当者やアフィリエイトチームのメンバーとコミュニケーションを取ろうとしました。残念ながら、苦情の数が増えたため、あらゆる問題を解決するための努力はすべて無駄になってしまいました。BetdaVirada Casino には近づかないように強くお勧めします。もっとお役に立てれば幸いです。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。
