ノルトライン=ヴェストファーレン州のプレイヤーは、488 ユーロを所持していたにもかかわらず、アカウントがブロックされました。カジノ側は資金を受け取ったものの、プレイヤーが銀行口座の詳細を提供した後、資金の受け取りが何度も遅れました。苦情チームはさらに情報を収集しようとしましたが、最終的にはプレイヤーからの応答が不十分なため、苦情は解決できないという結論に達しました。その結果、苦情は却下されました。
おはようございます。私の口座もブロックされましたが、口座にはまだ 488 ユーロのお金が残っていました。彼らはこれを認めています。銀行口座の詳細を提供するよう求められ、提供しました。現在、私は常に先送りされています。ボーナスは使用されていません。
親愛なるjablonski1911様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
jablonski1911 さん、ご返信ありがとうございます。大変申し訳ございませんが、以前の質問にすべてお答えいただいていません。最初の返信を確認して、ご協力ください。この件を進めるには、要求されたすべての情報が不可欠です。よろしくお願いします。
ブロックされたアカウントに関してカジノから何か説明を受けましたか?あなたとカジノの間の関連するすべてのやり取りを転送していただけますか? kristina.s@casino.guru ? または、こちらに投稿していただいても結構です。よろしくお願いします。