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Beteum Casino - プレイヤーのアカウントは閉鎖されました。

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金額: €488

Beteum Casino
提出日: 2024年11月11日 | 終了したクレーム : 2024年12月3日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

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ノルトライン=ヴェストファーレン州のプレイヤーは、488 ユーロを所持していたにもかかわらず、アカウントがブロックされました。カジノ側は資金を受け取ったものの、プレイヤーが銀行口座の詳細を提供した後、資金の受け取りが何度も遅れました。苦情チームはさらに情報を収集しようとしましたが、最終的にはプレイヤーからの応答が不十分なため、苦情は解決できないという結論に達しました。その結果、苦情は却下されました。

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おはようございます。私の口座もブロックされましたが、口座にはまだ 488 ユーロのお金が残っていました。彼らはこれを認めています。銀行口座の詳細を提供するよう求められ、提供しました。現在、私は常に先送りされています。ボーナスは使用されていません。

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親愛なるjablonski1911様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。

  • スロット、ライブカジノ、スポーツベッティングなど、どのゲームに重点を置いたか教えていただけますか?
  • ここでアカウントを作成したのは何時ですか?
  • カジノアカウントへのアクセスを失う前に検証に合格しましたか?

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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スロットマシン

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jablonski1911 さん、ご返信ありがとうございます。大変申し訳ございませんが、以前の質問にすべてお答えいただいていません。最初の返信を確認して、ご協力ください。この件を進めるには、要求されたすべての情報が不可欠です。よろしくお願いします。

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はい、9月以降にすべて検証され登録されました

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まだお金が振り込まれていません!!!!

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ブロックされたアカウントに関してカジノから何か説明を受けましたか?あなたとカジノの間の関連するすべてのやり取りを転送していただけますか? kristina.s@casino.guru ? または、こちらに投稿していただいても結構です。よろしくお願いします。

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jablonski1911様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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上記の理由により、この苦情は却下されます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。今回はこれ以上のお役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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