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BetFlag Casino - プレイヤーはボーナスが誤って付与されたと主張しています。

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金額: €750

BetFlag Casino
安全性指標:高い
提出日: 2024年11月8日
調停中の紛争 現在の状態

Casino Guruの返信待ちです

6d 21h 12m 39s

クレームの概要

2時間前
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イタリアのプレイヤーはケープコッド スロットのコンテストに参加し、5 位で終了し、750 ユーロの実際のボーナスを期待していました。しかし、Betflag は彼に 500 ユーロのプレイ ボーナスを授与し、説明やリーダーボードを提供することなく、6 位で終了したと述べました。彼には、その主張を裏付ける証拠があります。

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公開
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6日前
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こんにちは。Betflag が関与する詐欺の被害に遭ってしまったので、助けていただければ幸いです。

私は11月1日から7日までケープコッドスロットのコンテストに参加しました。そこでは上位5人のプレイヤーにリアルボーナス(1倍プレイ可能)が授与され、その他のプレイヤーにはプレイボーナス(35倍プレイ可能)が授与されました。問題は、トーナメント終了時に私の順位が5位だったため、750ユーロのリアルボーナスが支払われるべきだったということです。驚いたことに、Betflagは私が6位で終わったとみなして500ユーロのプレイボーナスを私に授与したことがわかりました。私はBetflagのサポートにメールを送りましたが、彼らは「あなたの順位は6位であることを確認しました」とだけ返信し、それ以上の説明やリーダーボードを見せてくれませんでした。最終的なリーダーボードのスクリーンショットを添付しました。私の順位と受け取るはずだったボーナスは青で強調表示されています。ご協力をよろしくお願いします。 file

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5日前
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Supermarco1様、

参加したトーナメントへのリンクを送っていただけますか?カジノがすでにリーダーボードを公開している場合は、そのリンクも送っていただけますか?これにより、詳細を正確に確認できるようになります。

さらに、5 位だったことを示すスクリーンショットをいつ撮影したかを正確に指定していただけますか?

最後に、このトーナメントは無料だったのでしょうか、それとも参加費を支払う必要があったのでしょうか?

ご協力ありがとうございます。この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いさせていただきたいと思います。

よろしくお願いします、

ヴェロニカ

Casino.Guru チーム

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
5日前
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こんにちは、ヴェロニカさん。

一つずつお答えします。


リンク: info.betflag.it/promo


カジノはランキングを公開しなかった。私は抗議のメールを何度も送り、ランキングを見せるよう求めたが、「6位であることは確認しました」という返事しかなかった。


スクリーンショットはトーナメント終了直後の00:01に撮影したもので、実際上部に「トーナメント終了」と表示されています。

その後、カジノはランキングを削除した。

他にも以前のスクリーンショットがあり、リーダーボードが継続的に更新され、ライブ モードになっていることがわかります。


無料トーナメントでは、1 ユーロを賭けるごとに 100 ポイントが付与されます。最後のスクリーンショットでわかるように、私の後ろのプレイヤー (ポジション 6) は 1,500,000 ポイント以上離れており、これは 15,000 ユーロ以上の賭け金に相当することを考えると、これは非常に興味深いことです。言い換えれば、数分以内に彼が私を追い抜くことは不可能だったということです。



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2時間前
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Supermarco1さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のピーターに転送します( peter.c@casino.guru ) がお手伝いいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。

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