英国からのプレーヤーは3週間彼の撤退を待っていました。カジノが応答しなかったため、コンプラントは「未解決」として閉鎖されました。
こんにちは。
私は2021年12月に合計USDT1,337を預け入れました。
撤回できるのは非常に不合理なオッズだったので、ボーナスを拒否するためにBetflipに連絡しました。
私はデポジットのお金だけを使ってプレーし、現在保留中の引き出しであるUSDT2,488.40までのサッカーの賭けで獲得しました。
すでに3週間が経過しましたが、まだ保留中であり、カスタマーサポートはありません。
私のKYCは完全に承認されました。
私はすべての預金、賭け、および保留中の引き出しのスクリーンショットとファイルを保持しています。
私のケースを見ていただきありがとうございます。
よろしく
ホルグル
親愛なるホルヘ、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いて大変申し訳ありません。完全に処理されるまでに数日または数週間かかる、撤退するのはごく普通のことです。これは、あなたのお金があなたの口座に現れるまでに少し時間がかかるかもしれないことを意味します。そのため、プレーヤーには辛抱強く、撤回をリクエストしてから少なくとも14日待ってから、苦情を提出することをお勧めします。
これまでに成功した撤退をしたことがありますか?この撤退を正確に要求したとき、あなたはとても親切で明確になりますか?
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
返信ありがとうございます、ホルヘ。親切にして、KYC検証に合格したことを確認しますか?
また、この問題についてカジノに連絡してみましたか?あなたとカジノの間の関連する通信をkristina.s@casino.guruに転送してください。または、ここに投稿することもできます。前もって感謝します。
ホルヘ、メールありがとうございます。あなたのプロフィールのスクリーンショットから、銀行カードの表と裏がアップロードされていないようです(私はこのタイプのKYCセクションに完全に精通していないので、間違っている場合は訂正してください)。
必要な書類をすべて提出したかどうか教えてください。
こんにちは、お返事ありがとうございます。
私は銀行を使用していません。
私は暗号を使用しています。
彼らはあなたの財布から暗号を預けたり引き出したりするオプションがあります。私の場合はUSDTです。
彼らは暗号預金を受け取り、引き出しを試みるときに保留中としてあなたの資金を凍結します。
ご説明ありがとうございます、ホルヘ。私はあなたの苦情を私の同僚のアダム( adam.m@casino.guru )に転送します。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。
こんにちはホルヘ、
私はあなたのケースを確認しました、そして今私が助けることができるかどうか見るためにカジノに連絡します。
BetFlipカジノを招待して会話に参加し、この苦情の解決に参加してください。
親愛なるホルヘ、
これまでのところカジノからの返答はありませんので、改めてご連絡させていただきます。
BetFlipカジノにこの苦情への回答をお願いしたいと思います。タイマーを7日延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、苦情は「未解決」になり、その評価に悪影響を与える可能性があります。
親愛なるホルヘ、
私はカジノに繰り返し連絡しようとしましたが、成功しませんでした。カジノには免許がなく、ADRサービスも参照していないので、彼らの協力なしにできることは何もないのではないかと思います。
苦情はシステムで「未解決」とマークします。これはあなたの問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情によって引き起こされる評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。
将来プレイを開始する前に、少し時間を取って各カジノのレビューを読み、評価の高い認可されたカジノでのみプレイすることをお勧めします。もっと助けられたらいいのにと思います。
よろしくお願いします、
アダム