ジョージアのプレーヤーは、賞金が没収されたことに不満を持っています。サポートが誤った情報を提供したため、彼は最大許容ベットに違反しました。残念ながら、プレーヤーは、カジノからのミスに対する補償として、ボーナスを上にした最初のデポジットを返すという申し出を受け入れたため、最初の賞金を保存することはできませんでした。
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BetFlip Casino - プレイヤーの賞金はキャンセルされました。
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金額: €3,400
BetFlip Casino
安全性指標：かなり低い安全性指標
安全性指標がかなり低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が非常に多いカジノです。基本的に、安全性指標がかなり低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
その他
却下されました
クレームの概要
3年前
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3年前
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このカジノは詐欺の滞在です。以下の理由により
- 私が口座を開設したとき、カスタマーサービスは私に嘘をついた。代表の「ティム」はチャットで私に、ボーナスで遊んでいる間の最大ベットは実際には5ユーロだったのに10ユーロだったと言った
- 次に、制限されたゲーム（ボーナスでプレイしている場合）が誤ってクリックされた場合にエラーをスローするかどうかを尋ねたところ、彼は明確に「はい」と答えました（追跡できない制限されたゲームが何百もあることに注意してください）。だから私は制限されたゲームを誤ってクリックするとゲームがエラーになることを念頭に置いてプレイしました（これは嘘でした）
- 彼らはあなたがそれを望むかどうかにかかわらず、最初の10の預金であなたにボーナスを取ることを強制します。これはあなたを彼らの撤退トリックと不可能なボーナスルールに強制します。どんな間違いでも、彼らはあなたのお金を取ります。
- 上記の指示に従うと、私の3400の撤退が行われ、私を誤解させた個人を解雇したと言われました。しかし、個人が実際に私に嘘をついたことを認めた後でも、彼らは誤解したのは彼らであったとしても、撤退を通過させませんでした。しかし、彼らは私が再びプレイするために私のお金を元に戻しました。コースの私は勝ちませんでした
- 私は数十のカジノでプレーし、20年以上の経験があり、数千を費やしています。このカジノは、できるだけ多くのお金を取り、不釣り合いに引き出しを困難にするように設定されています。ここでプレイしないでください
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3年前
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ジョーンへ、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。ボーナスT＆Cを確認したところ、次のことがわかりました。
「保留中またはアクティブなボーナスがある場合に賭けることができる最大額は5ユーロです（または暗号通貨または法定通貨で5ユーロ相当、BetFlipは受け入れます）これらの賭けルールに従わないということは、最大賭け金を超える金額のすべての賭けを意味します賭けにはカウントされず、すべての賞金は没収されます。」
あなたはとても親切で、あなたとカジノの間の関連するコミュニケーションをkristina.s@casino.guruに転送しますか？特に、カジノが間違った情報を提供しているメッセージを見たいと思います。
制限付きゲームのリストについて-リストがかなり長いことは理解していますが、残念ながら、カジノがそのWebサイトですべての関連情報を共有している場合、この件に関して私ができることはあまりありません。ボーナスプレイ中に許可されていないゲームを完全にブロックした方がプレイヤーにとっては簡単だと理解していますが、残念ながらそれは一般的な方法ではありません。カジノにとって、ボーナスプレイに制限を設けることは珍しいことではありません（制限されたゲーム、ゲームプロバイダー、最大ベットなど）。
うまくいけば、私はこの問題についてできるだけ早くあなたを助けることができるでしょう。よろしくお願いします。
宜しくお願いします、
クリスティーナ
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3年前
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クリスティーナ、私はまた、誤ってゲームをプレイした場合にエラーが発生することについて私を誤解させることについて私が行ったり来たりしていた5番目の電子メール（他の4つに1つ追加）を送信しました。これは、私が最初の苦情で述べた私の元の保証金を私に返すことを彼らが決めた場所です。
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3年前
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ジョン、返信とメールをありがとう。前回のメールでは、カジノが特別な条件で返金されたデポジットに加えてボーナスを提供していたことがわかりました。すでにそのボーナスで遊んだことがありますか？
Casino Guru管理者により編集済
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3年前
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はい...私は最初の苦情でこれについて言及しました。「...しかし、彼らは私が再びプレイするために私のお金を返してくれました。もちろん、私は勝ちませんでした.....」これは私のオリジナルでした要件のみを介してわずかに低いプレイでデポジットします。
私があなたに送った5番目の電子メールで彼らがこれをどこで行ったかを見ることができます（元々私が4つしかないと思っていたのでそれは余分な電子メールでした）...それが次のように言っているところ...
（03:30:22）マルコ：マネージャーから戻ってきたので、物事をさらにスムーズにするために、最初のデポジット額を返して賭け金を下げることを提案できます。これにより、x45の代わりにx30の賭け金を得ることができます。あなたにいいですね
その時点で、私は自分の中で戦うのにうんざりしていて、友好的な場所に戻ろうと思っていました。彼らはまだ私の賞金を受け取り、明らかに彼らに返還するつもりはなかったからです。この「リプレイ」の機会は明らかに侮辱でした。もちろん、彼らが取った賞金に取って代わるために私は再び勝つことはありませんでした。そしてさらに悪いことに、彼らは彼らのこのレビューを見たので後で私のアカウントを閉鎖しました（今ここに添付されています）。だから私はそれをこの苦情に追加する必要があります（どうすればいいですか）。明らかに、彼らは私を誤解させたり、私の賞金を受け取ったりしたことに対して責任を問われることを望んでいません。
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3年前
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ジョン、カジノがあなたに間違った情報を提供したのは明らかですが、あなたは彼らの間違いに対するカジノからの補償としてボーナスを受け入れました。このオファーに同意したので、カジノはボーナスを上にして最初のデポジットを返したので、2度目の勝つチャンスがありました。最初の賞金を返還していただきたいとのことですが、残念ながら、報酬ボーナスを受け入れてそれで遊ぶと、このオプションは終了しました。このような状況では、これ以上できることはありません。
残念ながら、必要な情報をすべて収集した後、この苦情を拒否せざるを得ません。申し訳ありませんが、これについてはサポートできませんでしたが、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。できる限りサポートさせていただきます。
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