イギリスのプレイヤーはボーナスでプレイしました。彼は賭けの要件を完了し、アカウントを確認するように求められました。この後、カジノは彼のすべての賞金を没収しました-伝えられるところでは、アクティブなボーナスで制限されたゲームをプレイしたため、プレーヤーがプレイしたゲームはアクティブなボーナスでプレイするために制限されたものとしてリストされませんでした。カジノはプレーヤーの苦情についてコメントしませんでした。プレーヤーは、彼とカジノの間の関連するコミュニケーションを提供するように求められましたが、彼はそれをしませんでした。プレーヤーが質問へのメッセージへの応答を停止したため、苦情は却下されました。
こんにちは
私はこのカジノで遊んで、およそ£270かそこらを預けました
何時間もプレイした後、私は約£400を持っていたので、私は撤退しようとしました
顧客のライブチャットでは、まだボーナスを使用していると言われたので、プレイを続ける必要がありました。スロットを何時間もプレイした後、ボーナスが12％完了したことに気付きました。
それから、これはある種の詐欺だと思い始めました…。だから私はこのサイトをグーグルで検索し、98％の1つ星のレビューを見つけました、私は撤回することができず、カスタマーサービスによって無視されているというすべての物語を読みました。
だから、この不可能なボーナスを通過させても、おそらく資金が得られないだろうと思ってプレイを続けました。
しかし幸運なことに、私はフィーチャーで£4000を獲得したので、ボーナスが終了するまで何時間も何時間もプレイし続けました。
幸いなことに、私は約£5500またはボーナス以外の資金で終わった、私は撤回しようとしましたが、エラーが発生しました、
彼らは私のアカウントを確認するように私に言いました、そしてそれは最大72時間かかるでしょう。
72時間経っても何も起こらず、もっと長く必要だと彼らが言ったチャットに行きました、
私は数時間スピンで£12.50でさらにいくつかのスロットをプレイし、£2000に下がりましたが、合計£8900を勝ち取ることができました
私が自分の確認についてライブチャットに質問するとすぐに、彼らは私がもっと勝ったことに気づき、それから私が他のものをプレイするのをブロックしました。
今日、私は自分のアカウントをチェックしましたが、そこには300ポンドしかありませんが、カスタマーサービスは私を無視し、理由を教えてくれません。
これが起こるだろうと私は知っていたということですが、これについては多くの話がありますが、私は何日も遊んでお金を公正かつ正方形に勝ち取ったのはとても残念でした
助けてください
親愛なるsoskentjordan、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いて大変申し訳ありません。あなたはとても親切で、あなたが主張したボーナスを指定しますか？可能であれば、ここにリンクを投稿してください。
また、検証の成功に関する確認を受け取ったことがないことを正しく理解していますか？
私たちができるだけ多くの情報を収集できるように、あなたとカジノの間のすべての関連するコミュニケーションを私に送ってください。私のメールアドレスはkristina.s@casino.guruです。または、ここに投稿することもできます。
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
苦情を言ったので
彼らは私がボーナスファンドに制限されているラッキーレディムーンスロットをプレイしたと私に言いました（それは私がチェックしていません）彼らはちょうどこれを作りました。
彼らは私がそれについて何もできないと言った
そして私のアカウントをブロックしました
そして私のIPをウェブサイトから禁止しました
トラストパイロットに悪いレビューを投稿する前に、お金を稼いでいないことを確認しました。
彼らは私のIPを禁止する前に私のアカウントに£300を残しました私は彼が「あなたはそれでスロットをプレイすることはできません」と言って私が撤回できるかどうか尋ねました
撤退できないのになぜスロットをプレイするのですか？ 🤣
親愛なるsoskentjordan、
これから、私があなたの苦情を担当します。私はカジノに連絡し、問題を解決するために最善を尽くします。
BetFlipカジノをこの会話に招待したいと思います。
親愛なるBetFlipカジノチーム、
soskentjordanの苦情についてコメントし、状況を明確にしていただけますか？関連する証拠をandrej.p@casino.guruに転送できます。
BetFlipカジノにこの苦情への返信をお願いしたいと思います。タイマーを7日間延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情をクローズします。
親愛なるsoskentjordan、
残念ながら、カジノからの返答はまだありません。
あなたとカジノの間の関連するコミュニケーション、特にあなたがラッキーレディムーンをプレイしたという事実がカジノがあなたの資金をXXXXX0 @emailに没収した理由であるとあなたが知らされた電子メールまたはチャットトランスクリプトを転送してください。 xxxxx ？
前もって感謝します。
親愛なるsoskentjordan、
タイマーを7日延長します。指定された時間枠内に返信しない場合、または要求された情報を提供しない場合は、苦情を拒否する必要がありますのでご注意ください。
返信ありがとうございます、soskentjordan。万が一、カジノの決定の理由について知らされたカジノとの関連する通信を保存しましたか（または電子メールにアクセスできましたか）？
