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BetFlip Casino - プレーヤーが払い戻しをリクエストするのに苦労しています。

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金額: XRP219

BetFlip Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2021年1月3日 | 終了したクレーム : 2021年1月18日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

3年前
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フィンランドのプレーヤーが資金を入金し、彼の同意なしにプロモーションオファーが追加されました。現在、プレーヤーは払い戻しをリクエストする際に問題が発生しています。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。

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3年前
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こんにちは、私は口座を開設し、219 XRP(40€)の預金をしました。カジノは、登録のどの時点でも私がそれを受け入れることなく、自動的にボーナスを追加しました。入金した金額を引き出したいのですが、質問に答えられず、引き出しようとすると「ボーナスが有効なため引き出しに失敗しました」というエラーが表示されます。私はまだこのカジノに賭けていません。


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3年前
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親愛なるニコ、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。今後のプロモーションオファーからオプトアウトしようとした場合は、アドバイスをいただけますか?あなたのアカウントは過去に完全に確認されましたか?ボーナスオファーをキャンセルしてプレイを続けるのではなく、なぜ資金を返金したいのですか?

私たちはあなたがあなたの問題をできるだけ早く解決するのを手伝うことができることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

Casino Guru管理者により編集済
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3年前
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親愛なるニコ、

タイマーを7日間延長します。所定の期間内に必要な情報を提供しなかった場合、苦情は拒否されますのでご注意ください。

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3年前
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残念ながら、プレーヤーがメッセージや質問に回答していないため、このケースは拒否されます。したがって、これ以上の調査を進めたり、考えられる解決策を提案したりすることはできません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開できます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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