親愛なるニコ、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。今後のプロモーションオファーからオプトアウトしようとした場合は、アドバイスをいただけますか?あなたのアカウントは過去に完全に確認されましたか?ボーナスオファーをキャンセルしてプレイを続けるのではなく、なぜ資金を返金したいのですか?
私たちはあなたがあなたの問題をできるだけ早く解決するのを手伝うことができることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
Dear Niko,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise if you have tried to opt-out from any further promotional offers? Was your account fully verified in the past? Why do you wish your funds to be refunded instead of cancelling the bonus offer and continue playing?
I hope we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Casino Guru管理者により編集済
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