英国のプレイヤーは、この苦情を提出してから 2 週間以内に出金を要求しました。彼らのお金はまだ受け取っていません。この苦情に対してカジノからの返答がなかったため、「未解決」としてクローズされました。
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BetFlip Casino - 当該プレイヤーは出金が遅れていると考えています。
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ブラックポイント: 128
金額: €500
BetFlip Casino
安全性指標：かなり低い安全性指標
安全性指標がかなり低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が非常に多いカジノです。基本的に、安全性指標がかなり低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
未解決
Casino Guruの決定
ノーリアクションポリシー、消極的な規制当局
未解決
クレームの概要
1年前
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1年前
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11.02.23 に、ベットフリップでリアルマネーでプレイしました。 500 € の残高で停止します。確認のために書類を送信しましたが、住所が確認されませんでした!!!私の住所は私のI'dにあります！今週からほぼ毎日、銀行の明細書を送信し、サポートとチャットし、彼らが言うのはWAITだけで、その後チャットのオプションがありません!説明もメールもなし！今日、私は彼らに通知した後、あなたのアカウントが確認される日の終わりまで彼らが言う法的措置を講じます!ではありません ！そして、私は彼らから500ユーロを受け取るかどうかわかりません！どこに文句を言うのを手伝ってください。私は何をすべきか ？ロイアーに会うべきですか？何をすべきか ？彼らとの最後のチャットをアップロードします。アドバイスお願いします🙏🙏🙏
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1年前
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miroslavap373様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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1年前
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彼らは私のアカウントをブロックするだけです！私はこれが起こるとは信じられませんが、それでもこのカジノは機能しています!!!!それは強盗です！私が彼らに言ったとき、私は苦情を申し立てます。彼らは私を500ユーロでブロックします！私の問題を解決してくれることを願っています。彼らは人々を強盗するために止められる必要があります！
編集済み
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1年前
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miroslavap373 さん、返信ありがとうございます。カジノはあなたの住所のどこが間違っているかを教えてくれましたか?
この問題に関して、カジノから何か説明を受けましたか?あなたとカジノの間に他の関連する通信がある場合は、 kristina.s@casino.guruに転送してください。または、ここに投稿することもできます。前もって感謝します。
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1年前
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miroslavap373さん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を私の同僚である Adam ( adam.m@casino.guru ) に転送します。ご多幸をお祈り申し上げますとともに、近い将来、問題が満足のいく形で解決されることを願っております。
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1年前
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miroslavap373 さん、こんにちは。
私はあなたのケースを検討し、私が助けることができるかどうかを確認するためにカジノに連絡します.
Betflip カジノを会話に参加し、この苦情の解決に参加するよう招待したいと思います.
Betflip カジノの皆様
プレイヤーのアカウントがブロックされた理由を教えてください。
敬具、
アダム
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1年前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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1年前
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miroslavap373 様
何度もカジノに連絡しようとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、その側からの協力なしに達成できることはあまりありません。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスに言及していないため、頼るゲーミング機関はありません。
システムで苦情を「未解決」としてマークします。これがお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変更するのに役立つ可能性があります.カジノが対応することを決定した場合、苦情を再開し、メールで通知します。
このような状況を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。この度はお役に立てず申し訳ございませんでした。
よろしくお願いします、
アダム
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