英国のプレイヤーは、この苦情を提出する 1 週間前に出金を要求しました。カジノの苦情からの応答がないまま 2 週間が経過した後、未解決としてクローズされました。
私はとても怒っているので、これに落ちました。彼らは私のお気に入りのスロットを持っているので、私はここでプレーしました。私はすべてのKYCに合格し、さまざまなことについてカスタマーサービスとやり取りしました.それは合法的な場所のようでした。入金して負けましたが、先週、505を引き出しに行きました。拒否され、アドバイザーは、システムが非常にビジーであり、警報ベルが鳴ったことが原因であると言いました。私はカジノをグーグルで検索し始めました.いくつかのサイトには良いことを言っていて、いくつかの良いレビューを見ました.その後、これらの実際のサイトに出くわし、心が沈みました。私は再び撤退しようとしましたが、拒否されました。カスタマー サービスに連絡したところ、このサイトは詐欺であることがわかりました。アドバイザーは、私がそのようなことを言うだろうと非常に怒っていました。私は再び撤回しようとしましたが、拒否されました。彼らは実際に私のアカウントからチャット機能を削除しました.私は明らかにたくさんのメールを送信しましたが、役に立ちませんでした。私はボーナスを使用しませんでした。それは私の現金でした。彼らがそれを拒否する理由は1つではありません
チップ様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。撤回に関する問題についてお詫び申し上げます。ご心配をおかけしております。ただし、引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかることはよくあることです。つまり、お金がアカウントに表示されるまでに時間がかかる場合があります。この遅延は、未完了の KYC 検証または大量の出金リクエストが原因である可能性があります。
そのため、プレイヤーは辛抱強く、カジノに全面的に協力し、出金を要求してから少なくとも 14 日待ってから苦情を申し立てることをお勧めします。
アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴が確認され、カジノによって出金が承認され、出金をリクエストしてから 14 日経ってもまだ賞金を受け取っていない場合は、お知らせください。あなた。
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは..私はしばらくの間確認されました。この引き出しを 8 回送信しましたが、毎回拒否されます。彼らはチャット機能を削除しました。他のレビューを見るだけで、私がお金を受け取っていないことがわかります
あなたの不満は十分に理解できます、チップ。ただし、タイマーを追加の 6 日間に設定し、カジノが支払いを処理するのに丸 2 週間かかります。火曜日までに進展がない場合は、介入します。前向きな姿勢を保ち、撤退に関する良い知らせを待ちましょう。お待ちいただきありがとうございます。
必要なすべての情報を提供してくれてありがとう、チップ。あなたの苦情を同僚の Pavel ( pavel.k@casino.guru ) に転送し、あなたの支援を受けます。ただし、BetFlip カジノでは、あらゆる種類の問題を調停しようとする際に私たちを完全に無視するのが一般的であるように思われることを警告したいと思います。 「ノー・リアクション・ポリシー」と記された多くの未解決の苦情にもかかわらず、私たちは努力を続けています.
こんにちは、チップ!
お待ちいただいてありがとうございます。今、私はあなたの苦情を処理し、一緒に問題を解決できることを願っています.
私はカジノに、彼らの状況を説明する機会を与えるよう招待したいと思います.
ありがとう!
何度もカジノに連絡しようとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、その側からの協力なしに達成できることはあまりありません。苦情は「未解決」としてクローズし、カジノの評価が下がります。これがお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の変更は、カジノのアプローチを変更するのに役立つ可能性があります。カジノが対応することを決定した場合、苦情を再開し、メールで通知します。また、カジノは認可されていないため、ゲーミングオーソリティに連絡することはお勧めできません。ケースに関して何か助けが必要な場合、またはカジノがあなたに連絡しようとする場合は、私に知らせてください (pavel.k@casino.guru)。これ以上お役に立てず申し訳ありません。
よろしくお願いします、
パベル・K
カジノグルチーム