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Betfred Casino - プレイヤーのアカウントがブロックされました。

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金額: £950

Betfred Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2023年4月19日 | 終了したクレーム : 2023年5月19日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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イギリスのプレイヤーは、以前のアカウントで自己除外をリクエストしたため、アカウントをブロックされました。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。

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1年前
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ギャンブル サイトへのアクセスは自己除外されていますが、別のメール アドレスを使用してサインインしています

資金を入金しましたが、引き出しに行ったときに、口座が閉鎖されたと言われました 入金した資金を取り戻すことができますか

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1年前
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y7gqj8w9sb 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。以前のアカウントをブロックした理由を教えてください。どれくらい前のことですか?

両方のアカウントで登録を完了するときに、同じ資格情報を入力しましたか?

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前回の入金はいくらでしたか?

関連する連絡がある場合は、 petronela.k@casino.guruに転送してください。

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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以前のアカウントをブロックしませんでした.前回のメールはアクセスから自己除外されていたため、別のメールで Betfred にサインアップしました

£600 をはるかに超える入金をしたのですが、出金しようとすると、アカウントがブロックされていると言われました

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1年前
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カジノがあなたの最初のアカウントをブロックしたことを正しく理解していますか?理由は何ですか?

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1年前
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y7gqj8w9sb様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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いいえ、他のメールアドレスは gamstop から自己除外されているため、別のメールアドレスでプレイするためにサインアップしました.. プレイするためにお金を入金しましたが、勝って出金しようとすると、アカウントが閉鎖されたと言われました

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1年前
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petronela.k@casino.guruに転送できる関連する通信はありますか?前もって感謝します。

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1年前
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y7gqj8w9sb様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、現時点ではあなたの事件の調査を進めることができないことをお知らせいたします。さらなる情報を要求しようとしましたが、お客様からの返答は得られていません。残念ながら、これは、これ以上の支援を提供したり、考えられる解決策を提案したりすることができないことを意味します。

将来いつでもこの苦情を再開することを決定した場合、私たちは喜んであなたを支援し、私たちの能力の限りあなたの懸念に対処したいと思います。今後ともご連絡をいただき、本件が迅速かつ満足のいく形で解決されることを心より願っております。


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