ホームクレームBetfred Casino - プレイヤーのアカウントは閉鎖され、返金が要求されました。

Betfred Casino - プレイヤーのアカウントは閉鎖され、返金が要求されました。

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金額: £300

Betfred Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2023年9月30日 | 終了したクレーム : 2023年10月15日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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イギリスのプレイヤーは友人のカードを使用して Betfred アカウントに 500 ポンド以上を入金しましたが、後でそれがカジノの規則に違反していることを知りました。 300ポンドを引き出そうとした後、カジノはカードで入金された金額を返金せずに口座を閉鎖した。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。

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1年前
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私は最近、(許可を得て)フレンドカードを使用しましたが、セキュリティチェックやベットフレッドによる何ものが行われず、500ポンド以上のカード所有者への連絡も行われないとは知りませんでした。 300ポンドを引き出しに来ましたが、口座が閉鎖されアクセスが許可されず、このカードを使用して行われたデポジットは返金されません

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1年前
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親愛なるトレーシーレッド様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。利用規約を確認したところ、次のことがわかりました (ここ):


あなたの資金。お客様がアカウントに入金する資金は、お客様ご自身のものである必要があり、他人または企業 (当社が受け入れる第三者の決済プロバイダーを除く) からの資金であってはなりません。アカウントに賭け金または賭け金をカバーするのに十分な資金がない限り、賭けをしたりゲームをプレイしたりすることはできません。


さらに、 プレーヤー向けの公正なギャンブル規範をご確認ください。

「支払い」
入出金にはご本人名義の銀行口座およびクレジットカードのみをご利用ください。これを行わないと、出金するときに問題が発生する可能性があります。この規則は主にクレジットカードの悪用を防ぐために設けられており、また国際的なマネーロンダリング防止規制のためにも設けられています。」

このルールに違反していることをご理解ください。ジョイントカードを使用して資金を入金または引き出しする場合、またはこの可能性が事前に通知されている場合、カジノによっていくつかの例外が許可される場合があります。技術的には、入金段階で支払い方法の所有者が誰であるかを確認することは非常に困難です。これはアカウント認証時にのみ確認できます。アカウント認証は通常、出金が要求されたときに行われます。したがって、許可された支払い方法のみを使用するのはプレイヤーの責任です。

あなたが支払い方法の正当な所有者であることを証明できず、サードパーティの支払い方法の使用を許可する承認をカジノから得ていない場合、残念ながら私たちにできることはあまりありません。あなた。

ご返信とご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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1年前
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tracyred様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、私たちのメッセージや質問に対してプレイヤーからの返答がなかったため、この件は拒否しなければならないことをお知らせします。その結果、これ以上の調査を進めることも、当面の問題に対処するための潜在的な解決策を提供することもできません。ただし、プレイヤーが将来いつでもこの苦情を再開することを決定した場合は、そのオプションを保持していることを強調したいと思います。プレイヤーがコミュニケーションを再開することを選択した場合、私たちは引き続きオープンであり、問題の解決を支援するつもりです。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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