親愛なるLjade1405様、
この度は苦情をご提出いただき誠にありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。
残念ながら、心配なお知らせがあります。提供された詳細情報によると、オンライン カジノでプレイする際に不可欠ないくつかの重要なルールに違反しているようです。
まず、他人のアカウントに決してアクセスしないことが不可欠です。各プレイヤーは、カジノ プラットフォームを利用するときは自分のアカウントのみを使用する必要があります。
第二に、他人の個人情報をカジノ アカウントに入力しないでください。個人情報は、アカウントを所有する個人が送信する必要があります。
最後に、入金する際には、カジノ アカウントの所有者と同じ人が所有する支払いカードを使用することが重要です。これにより、金融取引の透明性とセキュリティが確保されます。
Betfred Casinoの利用規約に記載されている通り、
6.当社に賭け、当社のゲームをプレイする
- お客様のアカウント。お客様は、お客様のアカウントの使用に責任を負い、お客様自身の個人的な使用のみを目的として行動することに同意するものとします。
- お客様の資金。お客様のアカウントに預ける資金はお客様自身の資金でなければならず、他人または企業（当社が受け入れる第三者決済プロバイダー以外）の資金であってはなりません。お客様のアカウントに賭け金またはステークをカバーするのに十分な資金がない場合は、賭けをしたりゲームをプレイしたりすることはできません。
10.アカウントの停止および閉鎖
2.どのような場合にアカウントを停止または制限できますか?以下の状況では、アカウントを停止または制限することがあります。
d. お客様のアカウントが他の誰かによって使用されている、または使用されている可能性があると当社が合理的に判断した場合。
残念ながら、カジノ側はあなたの入金と賞金を没収し、あなたのボーイフレンドのアカウントを閉鎖する権利がありました。他に何かお手伝いできることがあればお知らせください。そうでなければ、この苦情は却下されます。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
ご注意ください: Casino.Guru では、カジノ アカウントのパスワードを尋ねることはありません。情報を要求することはありますが、アカウントへのアクセスを求めることはありません。パスワードを第三者と共有することはお控えください。主に公式スレッドを通じて連絡を取り合いますが、要求された裏付けとなる証拠や関連する連絡については、時折電子メールで連絡を取り合うこともあります。
Dear Ljade1405,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem.
Unfortunately, I have to share some troubling news with you. Based on the details you provided, you've violated some crucial rules that are essential when playing at an online casino.
Firstly, it's imperative never to access someone else's account. Each player should only use their own account when engaging with a casino platform.
Secondly, you should never input another person's personal information into their casino account. Personal details should be sent by the individual who owns the account.
Lastly, when making deposits, it's crucial to use a payment card that belongs to the same person who owns the casino account. This ensures transparency and security in financial transactions.
As you may read in Betfred Casino's Terms and Conditions:
6.Placing bets with us and playing our games
- Your account. You are responsible for the use of your account and agree that you are acting solely for your own personal use.
- Your funds. The funds you place in your account must be your own and not those of any other person or from a business (other than a third party payment provider that we accept). We will not allow you to place a bet or play a game unless you have sufficient funds in your account to cover the bet or stake.
10.Suspension and closure of your account
2.When can we suspend or restrict your account? We can suspend or restrict your account in the following circumstances:
d.where your account is, or we reasonably consider it may be, being used by someone else.
I'm sorry to say that the casino was within its rights to confiscate both your deposit and any winnings and to close your boyfriend's account. Please let me know if there is anything else I can assist you with, otherwise this complaint will be rejected.
Thank you for your understanding.
Best regards
Veronika
Please be aware: At Casino.Guru, we never ask for your casino account password. While we may request information, we never seek access to your account. Please refrain from sharing your password with any third party. We primarily communicate through official threads, occasionally via email for requested supporting evidence or relevant communication.
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