英国のプレーヤーは、Gamstopにアクティブに登録している間、アカウントを作成して入金することができました。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、私たちは苦情を拒否しました。
やあ
最近、パートナーアカウントを使用して資金を入金し、プレイしましたが、銀行カードを登録して迅速に入金しました。
私はgamstopに登録されています。私はショックを受けました。1。カジノのアカウント所有者の名前ではなく、私の名前であるため、彼らはこれを受け取りませんでした。 2.口座名義人の住所が私のカードの住所と異なるため、明確なチェックは行われていません。なぜカジノはこれで逃げることが許されているのですか?
親愛なるシェーン、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。あなたがこのカジノでアカウントを作成し、Gamstopにも登録されていることを正しく理解していますか?
この問題に関してカジノに連絡してみましたか?
自分の名前で発行された支払い方法で預金をしたことがありますか?
よろしくお願いします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
シェーン、お返事ありがとうございます。カジノアカウントがあなたのパートナーに属している場合、それらは常にそれにアクセスできるものでなければならないことに注意してください。これにより、2つの主要なオンラインカジノルールに違反しました。自分の名前で作成されていないアカウントにアクセスしました。各アカウントへの入金は、そのアカウントの所有者(この場合はパートナー)のみが行う必要があります。
残念ながら、技術的には、入金段階で支払い方法の所有者を確認することは非常に困難です。これは、アカウントの確認中にのみ確認できます。これは通常、引き出しが要求されたときに行われます。
カジノには誰がアカウントにアクセスし、誰が入金しているかを知る方法がないため、あなたを止めたりブロックしたりすることはできません。したがって、カジノを罰することはできません。申し訳ありませんが、本当にお手伝いさせていただきますが、今回は無理です。将来このような状況を避けるために、他人のアカウントを使用せず、そのようなアカウントに預金をしないことをお勧めします。
他にご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。それ以外の場合は、この苦情をお断りさせていただきます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。